Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Toyzz Shop Online üzerinden 28 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartı ile Jenga kutu oyunu siparişi verdim. Sipariş numaram #1418J6E7G1 ve toplam tutar 1.059,80 TL’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de e‑posta gönderdim. Telefonda da e‑postada da sadece yoğunluk olduğu, bu nedenle detaylı bilgi verilemeyeceği söylendi. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum. Eğer ürün tedarik edilemiyorsa da gecikmenin gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum.