Toyzz Shop'ta Geciken Peluş Siparişi Ve Ücret İadesi Talebi

Toyzz Shop’un online sitesinden 14’ünde peluş bir oyuncak siparişi verdim. Sipariş numaram 6818DT8UU2 ve 1650 TL ödeme yaptım. Siparişi özellikle kardeşimin doğum günü için aldım ve sitede ilk başta ürünün çarşamba günü kargoya verileceği yazıyordu.

Daha sonra sistemde önce 17’sinde, ardından da 18’inde kargoya verilecek şeklinde sürekli tarih değişti, ancak ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, elime de ulaşmadı. Bu süreç uzadıkça kardeşimin doğum günü geçti ve mağduriyet yaşamış oldum.

Toyzz Shop müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece ürünlerin temin aşamasında olduğu ve aciliyetimin depo ekibine iletildiği söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sipariş yine de gönderilmedi.

Artık bu gecikmenin giderilmesini, siparişimdeki peluş oyuncağın acilen kargoya verilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün temin edilemiyorsa da derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.