Toyzz Shop müşteri hizmetleri

Maltepe Park Toyzz Shop mağazasından bir adet oyuncak silah aldık. Eve geldikten sonra çocuğum oyuncağı sadece bir kez açıp kapadı ve namluyu tutan horozun ucu hemen kırıldı. Oyuncak daha bir gün bile kullanılmadan adeta çöp oldu. Daha önce benzer bir sorun için mağazaya gittiğimde oyuncaklarda gar...

Toyz Shop’un web sitesi üzerinden 15.159,81 TL tutarında peluş oyuncak alışverişi yaptım. Ben e-fatura mükellefi bir şahıs firmasıyım ve her yerde 11 haneli T. C. Kimlik numaramla firmam adına fatura kestirebiliyorken, Toyz Shop’un sisteminde T. C. Kimlik numaramı girip şahıs firmam adına fatura düz...

5 Mart’ta Balıkesir Onburada AVM içindeki Toyzz Shop şubesinden Witty Puzzle marka yapboz satın aldım. Eve gelip ürünü açıp yapmaya başladığımızda, yaklaşık saat 19.00 civarında, yapbozun bir parçasının eksik olduğunu fark ettik. Ürün daha o gün alınmış olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen...

Geçen sene 2025 Mart ayında City’s AVM İstanbul Kozyatağı Toyzz Shop mağazasından Gokidy 20 jant bir bisiklet satın aldık. Ürünü kutulu olarak aldık, eve geldiğimizde bisikletin arka destek tekerlerinin kutudan çıkmadığını fark ettik. Bisiklet bu nedenle hâlâ sıfır ve hiç kullanılmadı. 2025 Mart–Ni...

Toyzz Shop Ankara Çankaya One Tower şubesinden 8 Şubat’ta çocuğum için yumuşak bir Brawl Stars karakteri oyuncak satın aldım. Oyuncağı aldıktan çok kısa süre sonra, ertesi gün neredeyse tamamının boyası soyuldu ve ürün kullanılmayacak hale geldi. 10 Şubat’ta fişimle birlikte ürünü aldığım mağazaya ...

Brandium AVM’deki Toys Shop mağazasından yaklaşık 15 gün önce 669 TL ödeyerek hareket eden sesli bir ördek oyuncağı satın aldım. Oyuncağı aldıktan bir süre sonra ürün kendi kendine gidip gelmeye, düzensiz çalışmaya başladı. Aynı yerden aldığımız Duracell pillerin bittiğini düşünerek pilleri değiştir...

Toyzz Shop’tan 12 Şubat günü saat 21.30 civarında Blokees Transformers Galaxia Version 06 ürününü satın aldım. Kutunun içindeki kılavuz kağıtta model shoundwawe olarak görünmesine rağmen paketten bambaşka bir figür çıktı ve içinden yapım kılavuzu da çıkmadığı için ürünü bir türlü yapamıyorum. Elimd...

Uzun süredir Hot Wheels model arabaları toplayan bir müşteri olarak yaklaşık 3‑4 aydır Ritim İstanbul Toyzz Shop mağazasında rahatsız edici bir durumla karşılaşıyorum. Mağazaya yeni sevkiyat geldiğinde, gelen araçlar arasından tutulan ve ilgi gören modellerin mağaza çalışanları tarafından kendilerin...

Toyzz Shop İskenderun Prime Mall mağazasından 30 Aralık tarihinde kızım için bir oyuncak hediye alındı. Kızım oyuncağı beğenmediği için sadece başka bir ürünle değiştirmek istiyorum. Ancak 30 Aralık’tan kısa süre sonra ameliyat oldum ve yaklaşık bir aydır evde istirahat ediyorum. Bu nedenle mağazay...

30 Ocak tarihinde Toyzz Shop Edremit Novada şubesinden Airo marka artificial intelligence robot satın aldım. Ürünü kurup kullanmaya başladıktan yaklaşık yarım saat sonra robotun kollarını hareket ettiren motorlar arızalandı ve ürün düzgün çalışmamaya başladı. Yaşadığım problem üzerine Toyzz Shop mü...

Toyzz Shop mobil uygulaması üzerinden 4832yjau1X sipariş numarası ile cicciobello çok hastayım (ccb69000) isimli ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde tüm komutları eksiksiz uygulamama rağmen hasta modundan çıkmıyor, sürekli ağlıyor ve komutlar tamamlandığında iyileşmesi gerekirken susmuyordu. Bu...

03.03.2026 tarihinde Toyzz Shop Edirne Erasta şubesinden yaklaşık 150 TL tutarında bir oyuncak satın aldım. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ertesi gün, 04.03.2026 tarihinde değişim veya iade işlemi için bu kez Edirne Margi şubesine gittim. Margi şubesinde kasadaki görevli, ürünü hangi mağazadan ald...

StarCity AVM’deki Toyz Shop şubesinden Revolt ışıklı şarjlı drone satın aldık. Kutuyu evde açtığımızda ürünün içinden ne şarj aleti ne de kullanım kılavuzu çıktı. Ayrıca şarj giriş noktasında, daha önce takılıp kırılmış bir şarj aparatının parçası duruyordu. Bu nedenle ürünün daha önce denenmiş veya...

Yaklaşık 7 yıldır tüm oyuncak alışverişimi Toyzz Shop’tan yapan bir müşteriyim. Oğlumun neredeyse bütün oyuncaklarını bu mağazadan aldım. İstanbul City’s AVM şubesinden dün Converter dönüştürülen robot araba (Sunman) aldım. Ürün tamamen kapalı kutu olarak satılıyordu, mağazada demo yoktu ve ürünü in...

Toyzzshop.com üzerinden 7 Ocak tarihinde Candy & Ken Şef Mutfak Seti adlı ürünü sipariş ettim, sipariş numaram 5794Y8U6MG. Aradan günler geçmesine rağmen kargom gelmeyince 20 Ocak saat 16:16’da müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü tedarik edemediklerini, bununla ilgili 12 Ocak’ta mail gönderdiklerin...

Toyzz Shop İstanbul Esenyurt City Center mağazasından 04.01.2026 tarihinde Sun-SABC-DZM-bebek adlı oyuncağı satın aldık. Ürün kutusuz olarak satıldı. Eve geldiğimizde çocuğumuz bu bebekten korktuğu için oynamak istemedi, bu nedenle ürünü iade etmek üzere 18.01.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittik. ...

Toyzz Shop üzerinden geçen hafta EFT yoluyla 1.698 TL ödeme yaptım. Ödemeyi İş Bankası hesabına, açıklama kısmına Toyzz Shop adı yazarak gerçekleştirdim. Ancak ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir sipariş oluştular ne de tarafıma herhangi bir onay maili veya SMS gönderildi. Hesabımı ko...

Amazon mobil uygulaması üzerinden, gönderici firması Toyzz Shop olan “Mattel Jurassic World Cage Crasher Spinosaurus dinozor Seti” ürününü birkaç gün önce sipariş ettim. Ancak siparişim elime geçtiğinde, ürünün yerine Minecraft temalı farklı bir ürün gönderildi. İlk yanlış gönderimden sonra Amazon ...

Toyzz Shop’tan İstanbul Ümraniye Canpark AVM şubesinden 15 Aralık saat 16:16 civarında iki adet peluş oyuncak ayı satın aldım. Ürünleri aldıktan sadece 3–4 gün sonra ikisinde de yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünleri gayet özenli kullandım, herhangi bir şekilde zarar verecek bir kullanımım olmadı. ...

Toyzz Shop internet sitesinden satın aldığım 1:16 Spray Duman Fonksiyonlu Sesli ve Işıklı Uzaktan Kumandalı Açık Mavi Sarı Araba için iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL kargo ile Toyzz Shop’a geri gönderdim. Ancak siteye girdiğimde iade ile ilgili hiçbir durum bilgisi göremiyorum, ürünün akıbeti ha...

Toyzz Shop’un kendi uygulaması üzerinden üç gün önce indirimli olarak 1000 TL’den 800 TL’ye düşmüş Porsche 911 GT3 RS model bir oyuncak araba siparişi verdim. Ürünü yılbaşı hediyesi olarak almıştım ve siparişi verdiğim anda stokta üç adet görünüyordu. Buna rağmen beni tam üç gün beklettiler ve üçünc...

Toyzz Shop üzerinden Zapp Su Tabancası 37 cm Yeşil adlı ürünü satın aldım. Ürün bana DHL ecommerce ile teslim edildi. Teslimatı yaklaşık 1 hafta önce aldım, ancak kargo paketini dün açtığımda ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Ürünün tetik kısmı yoktu, bu nedenle ürünü hiç test edemedim ve bazı yerleri...

Toypa Mağazacılık Ticaret a. Ş.’ye bağlı İstanbul Ataşehir Watergarden AVM içindeki Toyzz Shop mağazasından 01.09.2025 tarihinde iki adet Tiger Family okul çantası satın aldım. Çantaları alırken özellikle temizlenebilir olup olmadığını sordum ve çalışanlar kesinlikle temizlenebilir olduğunu belirtti...