Toyzz Shop müşteri hizmetleri

Toyzz Shop internet sitesinden satın aldığım 1:16 Spray Duman Fonksiyonlu Sesli ve Işıklı Uzaktan Kumandalı Açık Mavi Sarı Araba için iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL kargo ile Toyzz Shop’a geri gönderdim. Ancak siteye girdiğimde iade ile ilgili hiçbir durum bilgisi göremiyorum, ürünün akıbeti ha...

Toyzz Shop’un kendi uygulaması üzerinden üç gün önce indirimli olarak 1000 TL’den 800 TL’ye düşmüş Porsche 911 GT3 RS model bir oyuncak araba siparişi verdim. Ürünü yılbaşı hediyesi olarak almıştım ve siparişi verdiğim anda stokta üç adet görünüyordu. Buna rağmen beni tam üç gün beklettiler ve üçünc...

Toyzz Shop üzerinden Zapp Su Tabancası 37 cm Yeşil adlı ürünü satın aldım. Ürün bana DHL ecommerce ile teslim edildi. Teslimatı yaklaşık 1 hafta önce aldım, ancak kargo paketini dün açtığımda ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Ürünün tetik kısmı yoktu, bu nedenle ürünü hiç test edemedim ve bazı yerleri...

Toypa Mağazacılık Ticaret a. Ş.’ye bağlı İstanbul Ataşehir Watergarden AVM içindeki Toyzz Shop mağazasından 01.09.2025 tarihinde iki adet Tiger Family okul çantası satın aldım. Çantaları alırken özellikle temizlenebilir olup olmadığını sordum ve çalışanlar kesinlikle temizlenebilir olduğunu belirtti...

12.12.2025 günü saat 14:30-15:00 arasında, Bursa Anatolium AVM Toyzz Shop mağazasında oğlumun yaşadığı bir olayı ve bununla ilgili rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Oğlum, Balıkesir Edremit ilçesinden düzenlenen okul gezisi kapsamında ortaokul öğrencileriyle birlikte mağazanıza uğruyor ve alışveri...

16.12.2025 tarihinde saat 20.30 civarında İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasından üzerinde “Crying Again” yazan Cry Baby marka bir ürün satın aldım. Ürünü mağaza çıkışında, AVM içinde kutusunu açıp incelediğimizde orijinal olmadığını fark ettik ve durumu hemen mağazaya ilettik...

Merhaba, bir şikayetimi belirtmek istiyorum. Markantalya Toyzz Shop mağazasında 13 Aralık saat 21:52'de bir oyuncak almak için giriş yaptığımda, çalışanlar işlemimi almadı. Hatta çocuğumun özel durumu olduğunu, otizmli olduğunu belirttim. Kart ile değil, nakit olarak da ödeme yapabileceğimi söyledim...

06.12.2025 tarihinde Antalya Migros AVM içindeki Toyzz Shop mağazasından, oğlum için Clementoni Bilim ve Oyun – Dünya’daki Yaşamın Tarihi isimli ürünü 2.172,98 TL ödeyerek, kartla ödeme yapmak suretiyle satın aldım. Ürün, kasada bana daha önce ambalajı açılmış şekilde teslim edildi. Başka ürün olup ...

Toyzz Shop internet sitesi üzerinden 4 Aralık tarihinde sipariş oluşturdum. Sepetime eklediğim ilk ürünleri ödemeye geçmeden önce, 'Bu ürünler tükenmiştir' uyarısıyla tamamen sepetimden sildiniz. Bunun üzerine, stokta görünen başka ürünler seçerek bir kız ve bir erkek çocuk için oyuncak bebek ve ara...

23 Kasım 2025 tarihinde İskenderun Prime Mall’daki Toyzz Shop mağazasından kızıma Cry Babies Newborn Coney bebek aldım. İnternette 3.999 TL olan ürünün mağazada 4.999 TL’ye satıldığını görünce, bu fiyat farkı için indirim talep ettim. Satıcı, internet ile mağaza arasında fiyat farkı olduğunu kabul e...

Toyzz Shop Online üzerinden 24.11.2025 tarihinde 2 adet oyuncak siparişi verdim. Sipariş numaram 1677NT117L. 27.11.2025 tarihinde kargom elime ulaştı ancak sipariş ettiğim 2 oyuncaktan sadece 1 tanesi gönderilmiş, diğeri pakette yoktu. Eksik ürünle ilgili durumu çözebilmek için müşteri hizmetlerini...

Toyzz Shop’tan hediye olarak gelen Crazon marka uzaktan kumandalı araba, kutusunu açtığımızda kırık çıktı. Ürün daha dün bize ulaştı ve bildiğimiz kadarıyla İstanbul’daki bir Toyzz Shop mağazasından alınmış. Ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine götürmedik, ancak sıfır ve hediye olarak al...

Tozy Shop internet üzerinden 2 gün önce alışveriş yaptım. Ürünlerim onaylandı. Bugün baktığımda ürünlerimden 1 tanesi iptal edilmiş ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tedarik edemediklerini beyan ettiler. Ben ürünü aldığımda ve sepete eklediğimde stokta v...

15 Kasım’da Toyzz Shop internet sitesi üzerinden “Şirinler Mantar Evi” adlı ürünü, 1.199 TL tutarında ve 28196nnnpm sipariş numarasıyla satın aldım. Sipariş sırasında en geç 17 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 19 Kasım olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareketi yok, ürün ...

Toyzz Shop Tepe Nautilus mağazasından hediye olarak alınan boyama kitinin yaş grubuna uygun olmaması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ürün tamamen sıfır, ambalajı hiç açılmadı ve kullanılmadı. Ancak, hediye olduğu için elimde fatura veya değişim fişi bulunmuyor. Mağazaya giderek durumu anlattı...

12.11.2025 tarihinde Toyzz Shop internet sitesinden Paw Patrol oyuncak siparişi verdim. Ürün stoklarda gözükmesine rağmen, bugün itibarıyla hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 1318HHH1 TL. İzmir’e teslimat yapılacak. Sorunun çözümü için firmaya mesaj attım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, an...

10.11.2025 tarihinde Toyzz Shop’un kendi internet sitesinden Lego seti siparişi verdim (Sipariş No: 1674P3R3US). Siparişi verdikten sonra bir süre bekledim ancak ürün tarafıma gönderilmedi. Sonrasında ise siparişim stokta olmadığı gerekçesiyle iade/iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ile...

09.11.2025 tarihinde Toyzz Shop online sitesinden stokta görünen 9883TV1R3E numaralı Barbie Pop Reveal oyuncak siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün en geç salı günü kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün perşembe olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Siparişin teslim edilmesini ist...

09.11.2025 Pazar günü Toyzzshop.com üzerinden Magic Mixlings Sihir Karavan siparişi verdim ve siparişim onaylandı. 1.629,99 TL’lik ödememi gerçekleştirdim (sipariş numarası: 8797ga6423). Siparişimin kargolanmasını beklerken, 11.11.2025 Salı günü saat 11:20’de sistemde “iade/iptal talebi kabul edildi...

7 Kasım 2025 tarihinde Ankara Atakule AVM Toyzz Shop mağazasından kızımın doğum günü için 'Crying Again' model bir oyuncak aldım. Ürün, kızım için çok önemli ve sürpriz bir hediyeydi ancak arkasında leke, önündeki kurdelesinde hata ve ponponunda eksiklik olduğunu fark ettik. Bu durum kızımı oldukça ...

İstanbul Venezia AVM Toyzz Shop mağazasından Lego Technic Bugatti Bolide (42151) modelini satın aldım. Ürünü kurduğumda, arka tekerleklerin bağlı olduğu motor mekanizmasında ciddi bir hata olduğunu fark ettim. İki mekanizmayı birleştirip motoru tamamladığımda, tekerleklere bağlı olan motorun düzgün ...

31 Ekim tarihinde Toyzz Shop web sitesi üzerinden BLX 2in1 Masalı Blok Seti 78 Parça 4644 isimli ürünü sipariş verdim (Sipariş No: 8682khfykr). Siparişimden tam 5 gün sonra tarafıma bir e-posta gönderilerek ürünün stokta olmadığı ve ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradım...

1 Kasım akşamı Toyzzshop.com üzerinden 1799 TL tutarında, Muğla Özel tek Koleji Emirbeyazıt Mahallesi 37 numaralı Sokak No:4 Menteşe/Muğla adresine gönderilmek üzere bir Lego seti siparişi verdim. Siparişi hediye olarak göndermek istemiştim fakat site üzerinde hediye notu veya değişim kartı ekleme s...