Açılmamış Hediye Ürünlerimin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Magnesia Toyzz Shop mağazasından 21.07.2026 tarihinde yaklaşık 12.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında iki adet “Ejderhanı Nasıl Eğitirsin” temalı oyuncak aldım. Ürünleri hediye olarak almıştım ancak hediye sahibine ulaştıramadığım için üzerinden bir ayı biraz geçen bir süre geçti.

Ürünlerin hediye paketleri hiç açılmadı, ilk alındığı şekliyle duruyor olmalarına rağmen, mağazaya gittiğimde iade ya da değişim talebim kabul edilmedi. Şubedeki çalışan arkadaşlar aslında yardımcı olmaya çalıştılar fakat müşteri hizmetleri, süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapmamış. Faturamda yer alan numara 0105’tir.

Sonuç olarak elimde hiç kullanılmamış, hediye paketi bile açılmamış ürünler kaldı ve mağdur oldum. En azından, tutar iadesi olmasa bile, ürünlerin değişiminin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.