Tosla iletişim

Aralık 2025 tarihinde Tosla’dan, kart ücretlerinin güncellendiğine ve Tosla kullanıcı sözleşmesindeki değişikliklere ilişkin bir SMS aldım. Mesajda 23.01.2026 tarihinden itibaren değişiklik olacağı, bu tarihe kadar ücretsiz fesih hakkım olduğu, aksi halde değişiklikleri kabul etmiş sayılacağım yazıy...

Yaklaşık bir aydır Tosla’da hesap açmaya çalışıyorum; ancak sisteme her giriş denememde, doğru girdiğim tüm bilgilerim hatalıymış gibi gösteriliyor. T.C. kimlik, ad‑soyad, doğum tarihi ve diğer bilgilerimi defalarca kontrol etmeme rağmen sistem bunları kabul etmiyor ve ayrıca şifremi de unuttuğum iç...

Tosla ön ödemeli kartımla Trendyol üzerinden online alışveriş yapmak isterken dalgınlıkla kartın CVV numarasını üç kez yanlış girdim. Kartı ters tuttuğum için 069 yerine 690 yazarak hatalı giriş yaptım ve bunun sonucunda kartım Trendyol’da ve birçok sitede kullanıma kapandı, şu an online alışverişle...

10 Şubat 2026 Salı günü saat 12.21 civarında z2218011 numaralı tam ATM’si üzerinden Tosla hesabıma 350 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Parayı ATM’ye koyduktan sonra ekranda tutar 0 TL olarak göründü ve bunun üzerine işlemi iptal etmek zorunda kaldım. İptale bastıktan sonra “Şu an hizmet verem...

Yaklaşık son iki aydır Tosla uygulamasında kimlik doğrulama konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. 17 yaşında olduğum için kendi adıma banka hesabı açamıyorum ancak Tosla benden kimlik doğrulama için harici bir bankadan Tosla hesabıma para göndermemi istiyor. Reşit olmadığım için bu şartı yerine getir...

Tosla hesabıma giriş yapamadığım için bugün uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım. Şifremi unuttuğum için yardım almak istiyordum. Hem telefon numarama hem de e‑posta adresime erişimim olmasına rağmen şifre sıfırlama aşamasında yüzümü taratmama rağmen sürekli hata alıyorum ve bu nedenle işlem t...

09.02.2026 tarihinde saat 16.59’da Tosla mobil uygulaması içindeki canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fiziki kartımın süresinin dolmasıyla ilgili bir sorum vardı ve bununla ilgili net bilgi almak istedim. Ancak soruma herhangi bir cevap verilmeden sohbet bir anda sonlandırıldı. ...

Tosla mobil uygulaması üzerinden 28.01.2026 tarihinden beri şifre yenileme işlemi yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını doğru şekilde takip etmeme rağmen her denememde ekranda “Geçici bir süre işlemini gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısı çıkıyor ve şifrem yenilenmiyor. Bu ...

İzmir Menemen’deki bir Şok market şubesinden Tosla’nın fiziksel kartını aldım ancak yaklaşık 1 aydır kartımı hesabımla eşleyemiyorum. Uygulamadaki talimatlarda profilime girdiğimde “Tosla kartın var mı? ” şeklinde bir soru çıkması gerektiği yazıyor fakat bende bu seçenek hiç görünmüyor. Defalarca de...

Tosla hesabımın şifresini unuttuğum için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde kimlik tarama, yüz tanıma gibi birçok güvenlik adımı çıkıyor ancak yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. ...

Tosla hesabımın şifresini unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak sistem, bilgileri doğru girmeme rağmen bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyerek işlem yapmama izin vermiyor. Bugün hem Tosla kartımı aldım hem de aynı gün içinde uygulamaya giriş yapmayı denedim fakat hiçbir şekilde h...

Tosla ile 15 gün valörlü çalışıyorum ve vadesi gelen ödemelerim normalde bu sürenin sonunda hesabıma yatması gerekirken, yaklaşık 20 gündür hâlâ yatırılmadı. Toplamda 78.870,41 TL tutarındaki ödememin gecikmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu süreçte defalarca talep açtım, mail gönder...

Uzun süredir kullandığım Tosla kart uygulamasını silip tekrar yükledim ancak yaklaşık 3 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen son aşamada “Sistemde bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyin” hatasını alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu sorun...

31.01.2026 gecesi Akbank hesabımdan denemek amacıyla Tosla hesabıma 15.000 TL para aktardım. Para Tosla hesabımda bakiye olarak gözükmesine rağmen transfer etmek istediğimde bakiye 0 TL olarak çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hafta sonu hizmet vermedikl...

20 Ocak Salı günü saat 13:15 civarında Sultançiftliği Akbank şubesinin kendi ATM’sinden Tosla hesabıma 200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı içine aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. Yaşadığım sorun sonrası Tosla ile iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılma...

Tosla hesabıma yüklü miktarda para yükledikten kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden uygulamadan atıldım ve hesabıma erişim engeli getirildi. Cuma gününden beri hesabıma giriş yapamıyor, paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce hesabımda hiçbir uyarı, belge talebi ya da işlem kısı...

Birkaç gündür Akbank üzerinden Tosla işlemimle ilgili sizinle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak mobil uygulama sürekli hata veriyor ve destek hattı üzerinden görüşme başlatamıyorum, bu nedenle sorunu bildiremiyorum. 15.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 16:00 civarında Antalya Manavgat’ta, Akbank ş...

Tosla Android uygulamasında yaklaşık iki haftadır kimlik ve yüz doğrulaması yapamıyorum. Her gün ortalama 5 kez denememe rağmen sistem sürekli “geçersiz kimlik kartı” ve “tanınamayan yüz” uyarıları veriyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak e-posta yoluyla Tosla ile iletişi...

15.01.2026 tarihinde saat 13:11’de Tosla kartımla annemin IBAN’ına 1.995 TL para transferi yaptım. IBAN’a gönderim limitim olmasına rağmen para karşı tarafa iletilmedi ve sanki parama el konulmuş gibi işlem gerçekleşmedi. Hem kendi bankamı hem de alıcı tarafı aradım, ayrıca uygulama içinden de duru...

Tosla hesabıma ATM üzerinden 800 TL para yükledim, komisyonlar nedeniyle bakiyem 790 TL olarak kaldı. Ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum çünkü uygulama benden kimlik doğrulaması istiyor. Kendi telefonumda NFC özelliği olmadığı için kimlik doğrulamasını annemin telefonundan kendi hesabı...

Tosla’dan hiçbir kart başvurusu yapmadığım halde, 24 Aralık tarihinde cep telefonuma kart ücreti ile ilgili bir SMS geldi. Ben herhangi bir başvurum olmadığı için bu mesajı görünce, durumu sorgulamak üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaptığım görüşme sonucunda, hesabın veya başvurunun i...

Uzun süredir kullanmadığım Tosla hesabıma ve fiziksel Tosla kartıma tekrar giriş yapmak istediğimde, 18 yaşından küçük olduğum için veli izni istenen bir ekranla karşılaştım. Ancak veli onayı için SMS gelmediği için hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve kartımı da kullanamıyorum. Yaklaşık 2–3 gün...

Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullandığım Tosla hesabım, yaklaşık bir yıl önce “Tosla Kullanıcı Sözleşmesi’ne aykırı kullanım tespit edilmiştir” denilerek kısıtlandı ve o tarihten bu yana hesabımı kullanamıyorum. Hesabımın içinde yaklaşık 20 TL civarında bir bakiyem bulunuyor; ancak hesabıma hiçb...

Tosla kart hesabım onaylı hesap olmadığı için hem paramı çekemiyorum hem de harcayamıyorum. 03.02.2025 tarihinde hesabıma 200 TL yükledim, bunun dışında hesabımda bir miktar daha bakiye vardı. Ancak hesap onaylı olmadığı için bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamadım. Buna rağmen Tosla hesabımdan “şu...