Tosla Üzerinden Çift Çekilen Vodafone Faturası İçin İade Talebi

Tosla hesabımdan Vodafone faturamı öderken sistem aynı faturayı iki kez çekim yapmış. 17.08.2026 tarihinde saat 04:15:11’de ve 18.08.2026 tarihinde saat 04:07:39’da Vodafone faturası için Tosla üzerinden iki ayrı işlem gerçekleşmiş ve her ikisinde de hesabımdan 1.404 TL çekilmiş. Vodafone ile görüştüğümde sistemlerinde tek bir ödeme göründüğünü, faturanın yalnızca bir kez ödendiğini ve herhangi bir sorun olmadığını, fazla çekimle ilgili bankamla görüşmem gerektiğini söylediler.

Tosla ile iletişime geçmek istediğimde ise telefonla müşteri hizmetine ulaşamadım, sadece mail atmam istendi. Yaklaşık iki gün önce konuyu ayrıntılı şekilde anlatan bir mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazladan çekilen tutar hâlâ iade edilmedi. Tosla hesabım 0546********18 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır.

Haksız yere çekilen ikinci 1.404 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.