Tosla'da Kayıt Sorunu Ve Geri Dönüş Yokluğu

Tosla mobil uygulaması üzerinden Android telefonumla hesap açmaya çalışırken kayıt ekranında defalarca hata alıyorum ve işlemim sürekli yarıda kalıyor. T.C. Kimlik numaramı, adımı ve telefon numaramı doğru bir şekilde girmeme rağmen önce bilgileri hatalı gibi gösteriyor, son denememde ise “captcha doğrulaması başarısız oldu” uyarısı vererek kayda devam etmeme izin vermedi. Bu nedenle şu an sisteme kayıt olamıyor, tekrar deneyemiyor ve T.C. Kimlik numaram sistemde yarım kalmış ya da hatalı kayıt olarak askıda duruyormuş gibi görünüyor.

Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve farklı zamanlarda birkaç kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Web siteniz üzerinden iletişim formunu doldurarak durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Sistemde askıda kaldığını düşündüğüm bu hatalı kayıt denememin tamamen silinmesini ve T.C. Kimlik numaram üzerindeki kaydın/kilidin kaldırılarak sıfırdan, sorunsuz bir şekilde yeniden kayıt olmama imkan tanınmasını talep ediyorum. Önemli bir nokta olarak, sesli iletişim kuramadığımdan ve telefonla konuşmaya müsait olamadığımdan dolayı kesinlikle telefonla aranmak istemiyorum. Süreçle ilgili tüm bilgilendirmelerin ve çözümün yalnızca e-posta yoluyla, m*****************@gmail.com adresime yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.