Steam Alışverişi İadesi Tosla Hesaba Yansımıyor

21 Haziran’da Tosla kartımla Steam üzerinden 195,51 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işleme dair iade sürecinde Steam tarafı ödemeyi geri gönderdiğini belirtti, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu tutar Tosla hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Konuyla ilgili olarak Tosla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce iadenin “havuzda kaldığı” söylendi, daha sonra ise “havuzda kalan bir iadeniz olmadığı” ifade edildi ve bana e‑posta atmam gerektiği belirtildi. 16 Temmuz’da istenildiği gibi e‑posta göndermeme rağmen aradan 1 ay 10 gün geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Steam tarafından iadesi yapılan 195,51 TL’nin gecikmeksizin Tosla hesabıma aktarılmasını ve yaşanan bilgi kirliliği ile iletişim eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum.