Tosla Kartımdaki İade Tutarının Hesaba Yansımaması Ve İletişimsizlik

Tosla kartımı kullanarak 11 Temmuz Cumartesi günü Trendyol üzerinden yaklaşık 1837,14 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş daha sonra iptal edildi ve Trendyol tarafında 1837,14 TL’lik iade işlemi tamamlanmış ve geri ödemenin yapıldığı görünüyor. Buna rağmen iki haftadır bu tutar Tosla hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bu süreçte Tosla ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Toplam üç kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine cevap alamadım. Telefonla da aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve muhatap bulamıyorum. Tosla kartımın son 4 hanesi 7680 olup, ilgili iade tutarının neden hesabıma geçmediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve iademin acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum.

İki haftadır hem paramı kullanamıyor hem de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, iade tutarımın gecikmesiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili de bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.