Tosla müşteri hizmetleri

08.12.2025 tarihinde Tosla kartımı kullanarak Gratis’in online uygulaması üzerinden 609,90 TL tutarında tek seferlik bir alışveriş yaptım. Siparişimi birkaç gün sonra iptal ettim ancak ücret iadesi hesabıma düşmedi. Bu nedenle 29.12.2025 tarihinde Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm ve para iade...

Tosla uygulamasında hesap oluşturmak isterken hesap açma aşamasında sürekli hata alıyorum. Girdiğim bilgilerin yanlış olduğu söyleniyor ancak bilgileri tamamen doğru girdiğimden emin olmama rağmen her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Bugün içinde yaklaşık 7 kez deneme yaptım ve her seferinde...

Tosla uygulamasına kimlik ile şifre sıfırlama yapmama rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. 05.01.2026 tarihinde kimliğimle şifre sıfırlama işlemi yaptım; ancak uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Bir şeyler yanlış gitti” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun için müşteri hizmetle...

Tosla uygulamasında bugün kimlik doğrulama ve yüz tanıma aşamasında sorun yaşamaya başladım. Farklı marka ve modelde üç ayrı telefondan denememe rağmen kimliğimi bir türlü doğrulatamıyorum. Bir telefonda yüz tanıma aşamasındayken uygulama kendiliğinden kapanıp beni dışarı atıyor, diğerinde ise yüz t...

Tosla uygulamasını ilk defa kullanmak istedim ve bugün kartımdan Tosla hesabıma 6.000 TL yükledim. Ancak uygulama o kadar karışık geldi ki, parayı geri çekmek istedim ve çekmeyi başaramadım. Uygulama üzerinden “para çek” butonuna tıkladığımda hesabımda 6.000 TL olmasına rağmen bakiye kısmında 0 TL g...

Uzun süredir Tosla uygulamasına kayıt olmaya ve şifremi sıfırlamaya çalışıyorum ancak sistem her seferinde bilgilerimin doğru olmadığını söylüyor. Girdiğim bilgilerin hepsi doğru olmasına rağmen hangi bilginin hatalı olduğunu da belirtmeden işlemimi reddediyor. Bu sorunu yaklaşık 3 ay önce denediğim...

Yaklaşık bir haftadır Tosla uygulamasında hesap onaylama işlemini tamamlayamıyorum. T. C. Kimlik onaylama bölümüne girip kişisel bilgilerimi doğru girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “girdiğiniz bilgiler yanlıştır” uyarısı veriyor ve ertesi güne tekrar denememi söylüyor. Her denememde aynı hatayla...

Tosla’da bir hesabım olduğunu tarafıma gelen mesajlar sayesinde tesadüfen öğrendim. Bunun üzerine hesabı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonla yardımcı olmak yerine beni mobil uygulamaya yönlendirdiler. Uygulamayı daha önce kullanıp kullanmadığımı bile bilmediğim için bu kez uyg...

Tosla, ne biçim hizmet bu? Canlı desteğe bağlanmanız zaten 15 dakika, mesaj atıyorum bakıyorum diyen mesaj dahi yok 20 dakika boyunca. Havaya konuşuyorum sanki. Şimdi yazdığım mesajlar kayboluyor. Çalışmayan hizmet sizin. Sanki ben size muhtaçmışım gibi platformunuzla cebelleşiyorum. Kötü müşteri h...

Tosla ön ödemeli kartımla yaptığım hiçbir internet alışverişinde 3D Secure doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. En son geçen ay deneme yaptım ve farklı zamanlarda birçok kez işlem yapmayı denememe rağmen hiçbirinde 3D Secure kodu ulaşmadı, bu yüzden alışverişlerimi tamamlayamıyorum. Sorunun benden k...

Tosla uygulamasında alışveriş yapmak amacıyla hesap açtım ve 27.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 22:20 civarında hesabıma 1500 TL yükledim. Para yükleme işleminden hemen sonra hesabıma erişim engeli geldi ve uygulama üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği uyarısını aldım. Ancak ...

Garanti Bankası hesabından Tosla hesabıma 12.12.2025 ve 17.12.2025 tarihlerinde iki ayrı işlemle toplam 500 TL gönderildi. Ancak bu paralar Tosla hesabıma geçmediği gibi gönderen kişinin banka hesabına da iade edilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra benden...

Yaklaşık 5 aydır Tosla uygulamasına giriş yapamıyorum. Operatör değişikliği yaptığım için hesabıma sim kart blokesi konuldu ve o tarihten bu yana uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ne Tosla uygulaması içinden ne de telefon numaraları ve mail yoluyla müşteri...

Tosla kart hesabıma neredeyse 1 yıldır hiç giriş yapmamıştım, tekrar girmeyi denediğimde sim blokem olduğuna dair hata aldım ve yaklaşık 2 haftadır bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir şekilde hesabıma erişemediğim için kartımı ve hesabımı kullanamıyorum. Bu ...

Tosla üzerinden telefon numarama ait bir hesabım gözüküyor. Önceden ben oluşturmuş olabilirim, hatırlamıyorum. Kapatmak için Tosla'ya ulaşmaya çalıştım, zar zor ulaştım ama pek yardımcı olan olmadı ve T. C. Kimlik numarama onaylı olmadığı için hesabınıza giriş yapamazsınız dediler. Bu yüzden de hem ...

24.12.2025 tarihinde saat 16:14’te, Gaziantep’te bulunduğum sırada Tosla adına, telefon numaram üzerinden üyelikle ilişkili olduğunu düşündüğüm bir SMS aldım. Mesajda Tosla kart ücretlerinin güncellendiği, değişikliklerin 23.01.2026 tarihinde yürürlüğe gireceği, kullanıcı sözleşmesini ve güncel ücre...

Tosla hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum ancak bugün yaptığım başvuruda benden gereksiz ve aşırı detaylı belgeler talep edildi. Uygulama içindeki müşteri hizmetlerine hesabımı kapatmak istediğimi belirttiğimde, kimlik fotokopisi ve yüzümün önden, yandan, arkadan olmak üzere birçok açıdan foto...

Tosla uygulamasına hiçbir şekilde kaydım olmamasına rağmen 24.12.2025 tarihinde saat 19.05’te tarafıma “kart ücretleri güncellendi, sözleşmeni incele, istersen ücretsiz feshedebilirsin” içerikli bir SMS gönderildi. Bu mesajda sözleşme değişikliği ve fesih gibi ifadeler geçtiği için, adım kullanılara...

24 Aralık saat 18.20 civarında Babaeski Balaban’ın oradaki bankamatiği kullanarak Tosla hesabıma 2.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı yuttu, ancak tutar Tosla hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorun sonrası Tosla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat müşteri hizmetleri ça...

Uzun süredir Tosla hesabıma giriş yapamıyorum ve artık bu durumdan çok rahatsızım. Yaklaşık 8 aydır uygulamaya girmeye çalıştığımda “sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak maalesef hiçbir şekilde yardımcı olamadılar ve sorun çözü...

Bugün Tosla adına, telefon numaram üzerinden üyelik ile ilgili bir SMS aldım. Tosla’ya ait herhangi bir üyeliğim bulunmadığı gibi, bu bankanın müşterisi bile değilim. Buna rağmen telefon numaram üzerinden bilgim ve rızam dışında bir işlem yapılmış olabileceği yönünde ciddi endişe taşıyorum. Konu il...

Tosla kullanıcısı olmadığım halde telefon numarama sürekli bilgilendirme ve işlem mesajları geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve e-postalarıma da dönüş alamadım. Numaramın herhangi bir hesapla bağı varsa kesilmesini, sisteminizden tamamen silinmesini istiyorum, ayrıca bu mesajlar sadece rekla...

Tosla üzerinden ödeme alma hizmetini kullanıyorum ancak yaşadıklarımdan dolayı artık ciddi anlamda pişman oldum. Uzun süredir yaşadığım bir sorunla ilgili olarak ne telefonla ne de e-posta ile hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, mail atıyoruz geri dön...

Tosla uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama ve yüz tanıma sorunu yaşıyorum. Farklı marka ve modelde üç ayrı telefondan denememe rağmen kimliğimi bir türlü doğrulatamıyorum. Bir telefonda yüz tanıma aşamasındayken uygulama kendiliğinden kapanıp atıyor, diğerinde yüz tanıma ekranında hiçbir tepki ...