Tosla müşteri hizmetleri

Tosla uygulamasında şifre yenileme adımında sürekli hata alıyorum. Uygulama üzerinden şifremi yenilemek istediğimde ekra...nda “Uyarı: Geçici bir süre için işlemini gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene.” mesajı çıkıyor ve işlemim tamamlanmıyor. Bu uyarıyla defalarca denememe rağmen her ...

Tosla hesabımda yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimlik doğrulama ekranına girdiğimde “kimlik doğrula...ma esnasında ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabımdaki parayı ne harcayabiliyorum ne de çekebiliyorum, ATM’den de para çeke...

Tosla uygulamasına kartımdan 30.000 TL para yükledim, kısa süre sonra ise hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabıma erişim en...geli konuldu. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece hesabıma erişimin engellendiğine dair uyarı görüyorum ve içeride kalan paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. 2 Eylül tarihinde...

Tosla kart başvurusu ve para çekim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Temmuz günü ATM üzerinden Tosla hesabıma ...para yükledikten sadece bir saniye sonra hesabımdan 200 TL kart ücreti olarak çekildi. Bu kartı yanlışlıkla başvurup istemediğimi fark ettiğimde ise sürecin hiçbir aşamasında sağlı...

Akbank çatısı altında faaliyet gösteren Tosla uygulamasının müşteri desteği ve güvenlik yaklaşımıyla ilgili ciddi bir ha...yal kırıklığı yaşıyorum. 27–31 Ağustos tarihleri arasında, güvenlik odaklı son derece net ve teknik bir soru sorduğum için günlerce bekletildim ve sonunda tamamen alakasız, baştan ...

Tosla uygulamasında bulunan hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve uygulamaya girişim engellendi. Hesabımda 7....034,5 TL bakiyem vardı ve bu tutar ne uygulamada görünüyor ne de tarafıma iade edildi. Hesabım kapatılmadan önce Tosla tarafından mesaj gönderilerek bakiyemi kullanabileceğim bil...

Tosla hesabı açıp hesabıma para yükledim, ardından bu bakiyeyi sanal kart üzerinden kullanmak istedim ancak kullanamıyor...um. Hesabımda bakiye olmasına rağmen para transferi yapmak istediğimde “en fazla 0 TL gönderebilirsiniz” şeklinde uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulamayı yen...

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama yapmaya çalışırken kart tanımlama aşamasında ilerleyemiyorum. Kart tanımlama kısmın...a geçtiğim anda ekranda “Ne oldu biz de anlamadık!? ” şeklinde bir hata çıkıyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Bu sorun birkaç haftadır devam ediyor ve bu süre boyunca defalarc...

Tosla mobil uygulamasındaki destek merkezi ve müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığı yaşatıyor. Uygulama sürekli hes...abımı doğrulamam gerektiğini söylüyor ama doğrulama adımlarını defalarca denememe rağmen sistem hesabımı doğrulamıyor, işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bugün saat 13.30 civarında...

Aköde Elektronik Para Kuruluşu’ndan, yurt dışından ödeme alabilmek için bir POS cihazı aldım. Bugün sabah saatlerinde ci...hazı müşterimin yanında kullanmak istediğimde, POS cihazı “yurt dışına açık değildir” şeklinde bir hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Özellikle yurt dışı ödemeler için bu cihazı te...

14 Ağustos 2026 tarihinde Tosla hesabıma 400 TL para yükledim. Yükleme sonrası hesabımdan hiçbir onayım olmadan 200 TL “...fiziksel kart ücreti” olarak çekildi. Ortada ne elime ulaşmış bir kart var ne de aldığım bir hizmet, sadece bakiyemden 200 TL eksilmiş durumda. Ücret çekilmesinin hemen ardından, ...

Denizbank kredi kartımla yaklaşık 5 saat önce Tosla hesabıma 20.300 TL yükleme yaptım. Bu işlem sırasında 800 TL tutarın...da bir kesinti oldu ve Tosla bakiyemi kredi kartıma geri çekemeyeceğimi bilmeden bu işlemi gerçekleştirdim. Şu an hem yüksek bir kesintiyle karşı karşıyayım hem de yüklediğim bakiy...

Tosla uygulamasını birkaç aydır kullanmaya çalışıyorum ancak neredeyse hiçbir işlemi yapamıyorum. Uygulamada her işlem y...apmak istediğimde “işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde sorunlar yaşıyorum ve özellikle kimlik okutma aşamasında sürekli hata alıyorum. Kimliğimi okutmam istendiğinde, doğrulama ...

Tosla hesabımdan Vodafone faturamı öderken sistem aynı faturayı iki kez çekim yapmış. 17.08.2026 tarihinde saat 04:15:11...’de ve 18.08.2026 tarihinde saat 04:07:39’da Vodafone faturası için Tosla üzerinden iki ayrı işlem gerçekleşmiş ve her ikisinde de hesabımdan 1.404 TL çekilmiş. Vodafone ile görüşt...

Tosla kartımı 2–3 gün önce aldım ve aldıktan kısa süre sonra kimlik doğrulaması engeliyle karşılaştım. 18 yaş altında ol...duğum için kimlik doğrulaması yapılamadığını, bu nedenle de birçok işlemi kullanamayacağımı öğrendim. Şu anda hesabımda 1200 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı internet alışverişle...

Tosla hesabıma 12 Ağustos 2026 tarihinde 600 TL yükledim. Bu parayı kullanabilmem için hesabımın onaylı olması gerekiyor... ve ben bu hesabı daha önce zaten onaylatmıştım. Ancak son 3–4 aydır uygulama hesabımın tekrar onaylanması gerektiğini söylüyor ve her doğrulama denememde “ne oldu biz de anlamadık...

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama yaparak limitimi artırmak istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır bu işlemi gerçekleş...tiremiyorum. Uygulama içinde kimlik fotoğrafını çekme aşamasına geldiğimde ekranda “hata: Biz de ne oldu anlamadık” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve aşağıdaki “devam” seçeneği de çalı...

Tosla kartımla alışveriş yapmak istiyorum ancak 10 Ağustos tarihinden bu yana cep şifre onayı telefonuma hiç gelmiyor. S...MS gelmediği için hiçbir şekilde ürün alamıyor ve kartımı kullanamıyorum. Günlerdir hem mail üzerinden hem de uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat herh...

Tosla uygulaması üzerinden kayıtlı IBAN numaramı güncellemek istiyorum ancak bir türlü güncelleyemiyorum. Ödeme almam ge...rekiyor ve IBAN güncellemesi yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Uygulama içinde işlem adımlarını takip ettiğimde son aşamada benden müşteri hizmetlerine bağlanmam isteniyor fa...

Tosla uygulamasında internet ödemesi yapmak istediğimde sürekli kimlik doğrulama hatası alıyorum. “Kimliğinizi doğrulaya...madık, çipli kimlikle sonra yine deneyiniz” şeklinde uyarı çıkıyor ve “Doğrula” butonuna tıklamama rağmen hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor. Bu sorun yeni başladı ve o zamandan b...

Tosla kartımı yaklaşık 5 gün önce sipariş etmeme rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderim Ovacı...k acentesinde görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma bir dönüş olmadı. Şu ana kadar bu durumla ilgili ne Tosla müşteri hizmetlerinden ne de kargo firmasından ...

Tosla kart hesabıma dünden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde benden şifre isteniyor, şifremi hatırlamadığım ...için “şifre yenile” adımlarını takip ediyorum. Telefon numaramı, T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen ekranda “Girdiğin bilgiler doğru değil. Te...

Tosla’yı internet alışverişlerimde kullanmak için tercih eden, 18 yaş altı bir kullanıcıyım. Önceden internetten alışver...iş yapmak serbestken, şu an 18 yaş altına dijital kimlik doğrulaması yapılmadığı için internet alışverişi özelliğinin kapatılmış olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...