Tosla müşteri hizmetleri

15 Nisan 2026 tarihinde Zonguldak Merkez’deki ATM’den Tosla hesabıma 1.035 TL para yatırdım. Hesabımı daha önce doğrulamış olmama rağmen şu an uygulamada hesabım doğrulanmamış gibi görünüyor ve yeniden doğrulama yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki parayı hiçbir şekilde k...

Tosla uygulamasındaki sanal kartımı uzun süredir kullanıyordum ve daha önce defalarca sorunsuz bir şekilde para çekip harcama yapabiliyordum. Yaklaşık bir haftadır kartım aniden kapandı ve şu an içinde bulunan 750 TL bakiyemi hiçbir şekilde çekemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştü...

13 Nisan 2026 tarihinde Tosla hesabıma para yatırdım. Hesabımı daha öncesinde doğrulamıştım ancak şu an uygulamada hesabım doğrulanmamış gibi görünüyor ve tekrar doğrulama yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Para yatırma aşamasınd...

Tosla kartıma 17.04.2026 sabah saatlerinde bankamatik üzerinden 1.150 TL para yatırdım. Kartım fiziki kart olmasına ve yükleme başarılı görünmesine rağmen bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum, alışveriş veya herhangi bir harcama yapamıyorum. Sadece karta para yükleme işlemi açık, ancak kartla har...

Tosla hesabımı doğum günüm nedeniyle internetten alışveriş yapmak için kullandım ve geçen hafta karta 400 TL yükledim. 10 Nisan’da internetten ödeme yapmak istediğimde işlem sırasında hata aldım. Ardından Tosla uygulamasına girdiğimde kimlik kartımı doğrulamam istendi, oysa bu işlemi daha önce zaten...

Tosla hesabıma Android telefonum üzerinden para yükleyip online alışveriş yapmak istedim ancak kimlik doğrulama aşamasında günlerdir ilerleyemiyorum. Uygulamada adresimi seçtikten hemen sonra, sonraki aşamaya geçerken “hata bizde ne olduğunu anlayamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum. Tamam tuşuna bas...

16 Nisan akşam saatlerinde iOS uygulaması üzerinden Tosla’da hesap oluşturmaya çalıştım. Tüm bilgileri kimliğimde yazdığı şekilde doğru bir şekilde girmeme rağmen özellikle e-posta, telefon numarası ve meslek bilgilerinde sorun yaşadım ve işlemin sonunda “günlük işlem limitine ulaştınız” uyarısıyla ...

Tosla hesabımda 9 Nisan’dan beri MASAK denetimi olduğu söyleniyor ve 7 gündür hesabımdaki parama erişemiyorum. Hesabım tamamen kullanılamaz durumda ve içinde yaklaşık 800 TL bulunuyor. Bu süreçte hiçbir işlem yapamıyor olmam beni mağdur ediyor. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca gör...

Tosla fiziksel kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “YDS Google ip TV” adına 270,53 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. İşlem bugün gece saat 01:34’te gerçekleşmiş, ben ise hareketlerimi kontrol ettiğimde bunu yeni gördüm. Bu firmayla hiçbir ilişkim ve üyeliğim olmadığı halde kartımdan para ...

Tosla kartımı daha önce sorunsuz kullanmama rağmen 12 Nisan’dan bu yana uygulama benden tekrar kimlik doğrulama istiyor. Kimlik doğrulama ekranına girdiğimde ise “ne oldu biz de anlayamadık” şeklinde bir hata alıyorum, kimlik doğrula butonu çalışmıyor ve bu nedenle kimliğimi doğrulayamıyorum. Bu so...

Sahibinden.com üzerinden yaptığım bir satış sonrasında, ödemem yaklaşık 1,5 aydır Tosla hesabıma aktarılmadı. Ödenmesi gereken tutar 1.920 TL olmasına rağmen hala hesabıma geçmedi ve bu süre içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili Tosla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “m...

9 Nisan’da Tosla hesabıma para yatırdım. Parayı yatırdıktan hemen sonra MASAK denetimi gerekçesiyle hesabıma bloke konduğunu, parayı ne kullanabileceğimi ne de çekebileceğimi söylediler. Oysa yatırdığım paraya o anda acil ihtiyacım vardı ve kendi paramı çekmeme bile izin verilmiyor. Para yatırma aşa...

14 Nisan 2026 tarihinde Tosla mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim. Kayıt ol kısmından T. C. Kimlik numaramı, kendi telefon numaramı ve ismimi girdim, oluştur butonuna bastıktan sonra reşit olmadığım için veli numarası istendi. Bu aşamada veli telefon numarasını yanlış girdiğim için şu and...

Bugün Tosla hesabıma para yükleyip oyun satın almak istedim ancak kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum. Android telefon kullanıyorum. Uygulamada adresimi seçtikten hemen sonra, sonraki aşamaya geçerken “hata bizde ne olduğunu anlayamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum. Tamam tuşuna bastıktan so...

Yaklaşık 1 haftadır Tosla kartımdan Akbank ATM’lerinden para çekemiyorum. Kartımda yeterli bakiyem olmasına rağmen işlem yaptığımda “işlem başarısız, en yakın ATM’den deneyin” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde para çekemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak maalesef herhangi bir...

Tosla hesabımda kimlik doğrulama ve para çekme işlemleriyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmak istediğimde ekranda “Ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir ifade çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ardından hesabımdaki 400 TL bakiyemi çekmeye çalıştığımda ise bu kez ...

Tosla’da bireysel hesabım bulunuyor ve 17 yaşındayım. Hesabımda şu anda yaklaşık 924,88 TL bakiyem olmasına rağmen kimlik doğrulama sorunu nedeniyle bu bakiyeyi kullanamıyorum. Daha önce kimliğimi başarıyla doğrulamış, yaşım 17 olmasına rağmen hesabımı herhangi bir sınırlama olmadan sorunsuz şekilde...

Tosla kullanıcısıyım. Hesabım daha önce kimlik doğrulaması tamamlanmış, onaylı bir hesaptı. Yaklaşık 8 Nisan 2026 tarihinden beri uygulamaya girdiğimde sistem benden tekrar kimlik doğrulaması yapmamı istiyor. Ancak iPhone cihazımda doğrulama butonuna bastığım anda hiçbir hata kodu göstermeden uygula...

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Bugün saat 12.00’den beri farklı zaman aralıklarında 7–8 kez kimlik doğrulama denemesi yaptım ancak her seferinde “maalesef seni doğrulayamadık” uyarısı ile işlemim gerçekleşmeden kesiliyor. Bu sorun sadece Tosla uygulamasındaki...

Tosla’da dijital kimlik doğrulaması aşamasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kimliğimde fotoğrafım mevcut, telefonlarımda NFC özelliği bulunuyor ve ekrandaki adresimi onaylayıp “devam et” dediğimde uygulama “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce bir...

Tosla uygulamasında T. C. Kimlik doğrulaması yapmaya çalışırken sürekli “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata alıyorum. Android telefon kullanıyorum ve farklı cihazlardan da denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Uygulama T. C. Kimlik kartımın fotoğrafını çektirmiyor, bu ...

Yaklaşık 2 gündür Tosla hesabımda alışveriş için kullandığım limitim hiçbir açıklama yapılmadan bir anda sıfıra çekildi. Oysa hesabımı daha önce zaten doğrulamıştım ve 100.000 TL limitim bulunuyordu. Buna rağmen şimdi hesabımı yeniden doğrulamam gerektiği söyleniyor. Hesabı tekrar doğrulamak istediğ...

Tosla Aköde hizmetlerindeki hesabımı kalıcı olarak kapatmak ve kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. Uygulamaya bağlı e‑posta adresim kayıp olduğu için uzun süredir hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır hesabım kullanılmadığı halde her ay 2 TL civarında bir ...

Tosla hesabım bireysel hesap ve 17 yaşındayım. Hesabımda şu anda yaklaşık 600 TL bakiyem var ancak kimlik doğrulama sorunu nedeniyle bu bakiyeyi kullanamıyorum. Daha önce kimliğimi başarıyla doğrulamıştım, 17 yaşında olmama rağmen hesabımı herhangi bir sınırlama olmadan rahatça kullanabiliyordum, fa...