Hesabım 5 Aylık Doğrulama Döngüsünde Kaldı Ve Havale Yapamıyorum

Tosla hesabım daha önce başarıyla doğrulanmış olmasına ve uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmeme rağmen havale/EFT yapmak istediğimde sistem benden tekrar hesap doğrulaması istiyor. “Hesabını doğrula” adımına girip sözleşmeleri onayladıktan sonra ekranda adresim baş harfleriyle sansürlenmiş şekilde gösteriliyor ve bu adresin bana ait olup olmadığı soruluyor. Adres gerçekten bana ait olduğu için onaylayıp devam ediyorum, ancak bu aşamadan sonra kimlik kartımı okutmam istenmeden doğrudan “Üzgünüz! Seni doğrulamadık. Doğrulama için sana ait çipli T. C. Kimlik kartını kullanarak tekrar deneyebilirsin” şeklinde bir hata alıyorum ve sistem beni doğrulama akışının en başına geri atıyor.

Bu döngü yaklaşık 5 aydır aynı şekilde devam ediyor, kimlik okutma aşamasına bir türlü ulaşamıyorum ve bu nedenle havale/EFT işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabım geçmişte zaten doğrulanmış olmasına rağmen neden yeniden doğrulama istendiğini ve sistemin beni sürekli başa atmasını anlamıyorum.

19 Mayıs 2026 tarihinde e-posta yoluyla destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu teknik sorunun incelenerek doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve hesabımı havale/EFT işlemlerine sorunsuz şekilde açmanızı rica ediyorum.