Hesabım Açıklamasız Engellendi Ve Acil Ödemeler İçin Destek Yok

Bireysel Tosla hesabıma yaklaşık 2–3 saat önce hiçbir gerekçe belirtilmeden erişimim engellendi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabınıza erişim engellendi, lütfen canlı destek ile görüşme başlatın” uyarısını alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.

Saat 09.30 civarında uygulama içinden canlı destek ile iletişime geçtim. Sadece aciliyetimin ilgili birime iletildiğine dair otomatik bir dönüş aldım, bunun dışında iki saati aşkın süredir ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Şu an canlı destek üzerinden de muhatap bulamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 100.000 TL tutarında param bulunuyor ve bugün yapmak zorunda olduğum çok acil ödemelerim var. Telefonla aradığımda da sistem beni tekrar canlı desteğe yönlendirip görüşmeyi sonlandırıyor, dolayısıyla başka bir kanaldan destek alamıyorum.

Herhangi bir gerekçe iletilmeden hesabımın bu şekilde bloke edilmesi ve acil ihtiyacıma rağmen tarafıma dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hesabımın neden engellendiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve en kısa sürede tekrar erişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.