ATM Yatırılan Bin TL İşlemi İptal Edildi, Hesaba Yansımıyor

Dün İzmir Konak’ta bulunan Akbank ATM’sine 17.44–17.46 saatleri arasında 1.000 TL yatırdım. ATM parayı aldı, saydı, ardından işlemi iptal etti ve para ne hesabıma geçti ne de para bölmesinde kaldı.

Hemen ardından bankayı aradığımda, “Biz bir şey yapamayız, Tosla ile iletişime geçin” denildi. Tosla’ya ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne doğru düzgün bir iletişim numarası bulabiliyorum ne de yazdığımda zamanında dönüş oluyor. Banka şubesine içeriden sorduğumda da somut bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar para hesabıma geçmedi.

Hem paramın ortada kalması hem de kimseye sağlıklı şekilde ulaşamayıp çözüm alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. ATM’de işlem sırasında yaşanan bu sorunla ilgili olarak 1.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığı hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.