Tosla iletişim

Tosla hesabımın şifresini unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak sistem, bilgileri doğru girmeme rağmen bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyerek işlem yapmama izin vermiyor. Bugün hem Tosla kartımı aldım hem de aynı gün içinde uygulamaya giriş yapmayı denedim fakat hiçbir şekilde h...

Tosla ile 15 gün valörlü çalışıyorum ve vadesi gelen ödemelerim normalde bu sürenin sonunda hesabıma yatması gerekirken, yaklaşık 20 gündür hâlâ yatırılmadı. Toplamda 78.870,41 TL tutarındaki ödememin gecikmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu süreçte defalarca talep açtım, mail gönder...

Uzun süredir kullandığım Tosla kart uygulamasını silip tekrar yükledim ancak yaklaşık 3 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen son aşamada “Sistemde bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyin” hatasını alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu sorun...

31.01.2026 gecesi Akbank hesabımdan denemek amacıyla Tosla hesabıma 15.000 TL para aktardım. Para Tosla hesabımda bakiye olarak gözükmesine rağmen transfer etmek istediğimde bakiye 0 TL olarak çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hafta sonu hizmet vermedikl...

20 Ocak Salı günü saat 13:15 civarında Sultançiftliği Akbank şubesinin kendi ATM’sinden Tosla hesabıma 200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı içine aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. Yaşadığım sorun sonrası Tosla ile iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılma...

Tosla hesabıma yüklü miktarda para yükledikten kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden uygulamadan atıldım ve hesabıma erişim engeli getirildi. Cuma gününden beri hesabıma giriş yapamıyor, paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce hesabımda hiçbir uyarı, belge talebi ya da işlem kısı...

Birkaç gündür Akbank üzerinden Tosla işlemimle ilgili sizinle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak mobil uygulama sürekli hata veriyor ve destek hattı üzerinden görüşme başlatamıyorum, bu nedenle sorunu bildiremiyorum. 15.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 16:00 civarında Antalya Manavgat’ta, Akbank ş...

Tosla Android uygulamasında yaklaşık iki haftadır kimlik ve yüz doğrulaması yapamıyorum. Her gün ortalama 5 kez denememe rağmen sistem sürekli “geçersiz kimlik kartı” ve “tanınamayan yüz” uyarıları veriyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak e-posta yoluyla Tosla ile iletişi...

15.01.2026 tarihinde saat 13:11’de Tosla kartımla annemin IBAN’ına 1.995 TL para transferi yaptım. IBAN’a gönderim limitim olmasına rağmen para karşı tarafa iletilmedi ve sanki parama el konulmuş gibi işlem gerçekleşmedi. Hem kendi bankamı hem de alıcı tarafı aradım, ayrıca uygulama içinden de duru...

Tosla hesabıma ATM üzerinden 800 TL para yükledim, komisyonlar nedeniyle bakiyem 790 TL olarak kaldı. Ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum çünkü uygulama benden kimlik doğrulaması istiyor. Kendi telefonumda NFC özelliği olmadığı için kimlik doğrulamasını annemin telefonundan kendi hesabı...

Tosla’dan hiçbir kart başvurusu yapmadığım halde, 24 Aralık tarihinde cep telefonuma kart ücreti ile ilgili bir SMS geldi. Ben herhangi bir başvurum olmadığı için bu mesajı görünce, durumu sorgulamak üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaptığım görüşme sonucunda, hesabın veya başvurunun i...

Uzun süredir kullanmadığım Tosla hesabıma ve fiziksel Tosla kartıma tekrar giriş yapmak istediğimde, 18 yaşından küçük olduğum için veli izni istenen bir ekranla karşılaştım. Ancak veli onayı için SMS gelmediği için hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve kartımı da kullanamıyorum. Yaklaşık 2–3 gün...

Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullandığım Tosla hesabım, yaklaşık bir yıl önce “Tosla Kullanıcı Sözleşmesi’ne aykırı kullanım tespit edilmiştir” denilerek kısıtlandı ve o tarihten bu yana hesabımı kullanamıyorum. Hesabımın içinde yaklaşık 20 TL civarında bir bakiyem bulunuyor; ancak hesabıma hiçb...

Tosla kart hesabım onaylı hesap olmadığı için hem paramı çekemiyorum hem de harcayamıyorum. 03.02.2025 tarihinde hesabıma 200 TL yükledim, bunun dışında hesabımda bir miktar daha bakiye vardı. Ancak hesap onaylı olmadığı için bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamadım. Buna rağmen Tosla hesabımdan “şu...

20 Aralık 2025 tarihinde saat 09.40 civarında Garanti Bankası hesabımdan fast ile Tosla hesabıma 1000 TL para gönderdim. İşleme ait referans numarası 8582000056’dır. Garanti hesabımdan para çıkmasına rağmen Tosla hesabıma bu tutar hiç geçmedi, bakiye artışı hiç olmadı. Yaklaşık iki gün sonra Tosla ...

Tosla hesabımı ve Tosla kartımı artık kullanmak istemiyorum ve tamamen kapatılmasını, üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 3 gündür bu konuda işlem yapmak istiyorum ancak bir sonuca ulaşamadım. Tosla uygulaması üzerinden canlı destek ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şeki...

Tosla uygulamasında alışveriş yapmak amacıyla hesap açtım ve 27.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 22:20 civarında hesabıma 1500 TL yükledim. Para yükleme işleminden hemen sonra hesabıma erişim engeli geldi ve uygulama üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği uyarısını aldım. Ancak ...

Yaklaşık 1 ay önce Tosla hesabımdan anneme 875 TL gönderdim. İşlemi Tosla üzerinden IBAN’a para gönderme şeklinde yaptım ancak para ne anneme ulaştı ne de hesabıma geri döndü. Elimde işleme ait ekran görüntüsü bulunuyor. Konuyla ilgili defalarca Tosla ile iletişime geçtim fakat kimse yardımcı olmad...

Tosla uygulamasında yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama aşamasını tamamlayamıyorum. Kimlik bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen yüz tanıma adımında sürekli olarak “kimlikle eşleştirilemedi” hatası alıyorum. Farklı zamanlarda ve farklı ortamlarda defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi. Kendiler...

24.12.2025 tarihinde saat 16:17’de Tosla’dan, kart ücretlerinin güncellendiğine ve 23.01.2026 tarihinde değişiklik yapılacağına dair bir SMS aldım. Ancak benim Tosla ile hiçbir şekilde bir ilişkim yok; herhangi bir hesabım, kartım ya da üyeliğim bulunmuyor ve Tosla’nın ne olduğunu dahi bilmiyorum. ...

24 Aralık Çarşamba günü saat 15:59’da “Kart ücreti değişikliği” başlıklı bir SMS aldım ve bu SMS sayesinde adını daha önce hiç duymadığım Tosla adına üzerime hesap açıldığını, bilgim dışında bir hesap bulunduğunu fark ettim. Oysa ben Tosla’ya kendi rızamla herhangi bir başvuru yapmadım, uygulamayı k...

Tosla’dan 27 Haziran ve 24 Aralık tarihlerinde olmak üzere iki adet SMS aldım. Mesajlarda Tosla kullanıcı sözleşmesi ve kart ücretlerinin güncellendiği, belirli tarihlerde değişiklik yapılacağı, istersem sözleşmeyi ücretsiz feshedebileceğim ve fesih iletmezsem değişiklikleri kabul etmiş sayılacağım ...