to read complaints and reviews, or file yours.Uçağa Alınmama Ve Yetersiz İade Nedeniyle Mağduriyet
Türk Hava Yolları ile 1 Haziran saat 20:45’te gerçekleşmesi gereken Ercan – Buhara uçuşumuz için 4 kişilik bilet aldık. Uçuştan 3 saat önce havaalanına gidip tüm evraklarımızla birlikte başvurumuzu yaptık. Çocuğum Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde doğduğu için burada hazırladığımız evrakları sunduk. Uçağın kalkışına yaklaşık yarım saat kala, hazırladığımız evraklarla Özbekistan’ın bizi kabul etmeyeceği söylenerek uçağa alınmadık.
Bu süreçte, oradaki şirket çalışanlarına biletlerimizin en azından boşa alınmasını, daha sonra gideceğimiz bir tarihte kullanabilmek için açık bilete çevrilmesini talep ettik ancak bunu da yapmadılar. 4 kişi için ödediğimiz toplam 71.000 TL’lik bilet bedelinden sadece 6.000 TL iade yapılacağı bilgisi verildi. Ne uçağa bindirildik ne de biletlerimizi daha sonra kullanabilmemiz için bir çözüm sunuldu.
Bu olaydan sonra internet siteniz üzerinden resmi başvuru yaptım ancak üzerinden 26 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne mail ne de telefonla bilgilendirme aldım. PNR kodumuz VGSZWB’dir.
Önceden havaalanına gidip evraklarımızı sunmamıza rağmen son anda uçağa alınmamamız, biletlerimizin açık bilete çevrilmemesi ve 71.000 TL’lik bilet bedelinden sadece 6.000 TL iade edilecek denmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. En azından ödediğimiz bilet tutarının tamamının ya da en az %75’inin iade edilmesini ve başvurumuzla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Hava Yolları ile 1 Haziran saat 20:45’te gerçekleşmesi gereken Ercan – Buhara uçuşumuz için 4 kişilik bilet aldık. Uçuştan 3 saat önce havaalanına gidip tüm evraklarımızla birlikte başvurumuzu yaptık. Çocuğum Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde doğduğu için burada hazırladığımız evrakları sunduk. Uçağın kalkışına yaklaşık yarım saat kala, hazırladığımız evraklarla Özbekistan’ın bizi kabul etmeyeceği söylenerek uçağa alınmadık.
Bu süreçte, oradaki şirket çalışanlarına biletlerimizin en azından boşa alınmasını, daha sonra gideceğimiz bir tarihte kullanabilmek için açık bilete çevrilmesini talep ettik ancak bunu da yapmadılar. 4 kişi için ödediğimiz toplam 71.000 TL’lik bilet bedelinden sadece 6.000 TL iade yapılacağı bilgisi verildi. Ne uçağa bindirildik ne de biletlerimizi daha sonra kullanabilmemiz için bir çözüm sunuldu.
Bu olaydan sonra internet siteniz üzerinden resmi başvuru yaptım ancak üzerinden 26 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne mail ne de telefonla bilgilendirme aldım. PNR kodumuz VGSZWB’dir.
Önceden havaalanına gidip evraklarımızı sunmamıza rağmen son anda uçağa alınmamamız, biletlerimizin açık bilete çevrilmemesi ve 71.000 TL’lik bilet bedelinden sadece 6.000 TL iade edilecek denmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. En azından ödediğimiz bilet tutarının tamamının ya da en az %75’inin iade edilmesini ve başvurumuzla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
