THY sistem

Türk Hava Yolları’nın ödeme sistemi olan TK Pay’e Garanti Bankası hesabımdan 155.000 TL tutarında para transferi yaptım ve bu bakiyeyle İstanbul‑Japonya arası 3 kişi gidiş‑dönüş uçak bileti almayı planlıyordum. Para banka hesabımdan çekilmesine rağmen TK Pay bakiyemde “beklemede” olarak görünüyor ve...

29 Ocak saat 21.20'de Samsun – İstanbul uçuşum için (PNR: RCB2UP) online check‑in işlemi yaparken 7 yaşındaki oğlumla birlikte seyahat etmeme rağmen sistem bize ayrı koltuklar verdi. Yan yana oturabilmek için koltuk seçmek istediğimde ise 660 TL ek ücret talep edildi. Yalnızca 7 yaşında olan bir ço...

Yaklaşık 10 yıldır bana ait olan ve aktif şekilde kullandığım telefon numaram, benim dışımda bir kişi tarafından Türk Hava Yolları Miles&Smiles sistemi içinde kullanılmaktadır. Bu kişi tarafından satın alınan biletler ve yapılan işlemlerle ilgili SMS bildirimleri tarafıma gelmekte, benimle hiçbir il...

26.01.2026 tarihli saat 10.45 İstanbul – Diyarbakır Türk Hava Yolları uçuşumda annemle birlikte ciddi mağduriyet yaşadık. Yanımda 60 yaşında olan annem de vardı. Uçuş saatimiz ertelendikten sonra havalimanında yemek için kullanabileceğim söylendiği için tarafıma bir QR kod tanımlandı ancak restoran ...

Türk Hava Yolları’ndan biletlerimi her zaman oldukça erken tarihte almama rağmen, check-in işlemi sırasında sistem otomatik koltuk seçimi yapıyor ve bana her seferinde uçağın en arka tarafındaki koltukları veriyor. Check-in esnasında koltuk seçmek istediğimde sistem buna izin vermiyor ve ön sıralard...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimde biriken puanlarımı kullanarak Mavi Jeans’te geçerli 1000 TL’lik indirim çeki oluşturdum. Ancak bu çek hiçbir zaman tarafıma ulaşmadı. İşlemi yaklaşık iki ay önce yaptım. Önce sistemde hata olduğunu söylediler, daha sonra ise kuponu gönderdiklerini belirttil...

Şirketimiz trois travel tarafından (Biletbank - petour) rezervasyon sistemi kullanılarak ) organize edilen, yaklaşık 30 kişilik Vietnam turu kapsamında oluşturulmuş grup rezervasyonumuza ilişkin ( PNR : vbjurb) yaşanan ciddi bir durum hakkında bu resmi şikayeti tarafınıza iletmekteyiz. Söz konusu gr...

Türk Hava Yolları’ndan KKTC – Antalya hattı için 12 Ocak gidiş, 4 Şubat dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş bileti satın aldım. 12 Ocak saat 21.05’te olan gidiş uçuşum hiçbir şekilde benimle ilgili olmayan bir sebeple 13 Ocak saat 14.20’ye ertelendi ve yaklaşık 15 saatlik ciddi bir rötar yaşadım. Bu r...

Eşimle birlikte Karadağ Podgorica’dan İstanbul Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile uçak bileti almak istedik. Yanımızda bir adet muhabbet kuşumuz bulunuyor ve 24 Ocak’tan bu yana gün içinde defalarca denememize rağmen bu hat için hiçbir şekilde bilet satın alamadık. Her seferinde kuş ile ilgili sist...

27 Ocak 2026 tarihli Türk Hava Yolları Barcelona–İstanbul dönüş uçuşumuzda yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gidiş yönündeki Madrid uçuşuna binemediğimiz için, hiçbir şekilde tarafımıza bilgi verilmeden Barcelona–İstanbul dönüş biletimiz de iptal edilmiş. Oysa tüm seyahat planımızı dönüş ...

Türk Hava Yolları Miles & Smiles üyesiyim. Star Alliance üyesi başka bir havayolu şirketinden satın aldığım, aynı rezervasyon kodu ile düzenlenen Frankfurt–Meksika gidiş‑dönüş uçuşlarımda sadakat programı olarak Miles & Smiles numaramı beyan etmeme rağmen, yalnızca dönüş uçuşuma ait miller hesabıma ...

25 Ocak 2026 tarihinde TK2200 sefer sayılı İstanbul – Kahramanmaraş uçuşum için saat 08:00’de havalimanında olduk, valizlerimizi teslim ettik. Ancak uçuşumuzun iptal edildiğini kendi çabamızla öğrendik, bu süreçte tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra ek sefer düzenlendiği ve...

28.01.2026 IST–STR ve 02.02.2026 STR–IST uçuşlarım için Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Gidiş uçuşumda bilinçli şekilde extrafly paketi (23 kg bagaj hakkı) satın aldım. Dönüş uçuşumda ise ecofly paketinin yanlışlıkla seçildiğini check-in aşamasında fark ettim. Talebim, ücretsiz bir hak ya da so...

27.01.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan THY ile yapacağım İstanbul – Mardin uçuşum için (PNR: S46NKL) yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Check-in işleminin uçuşa 45 dakika kalana kadar yapılması gerektiği söyleniyor, ben zaten bu süreden önce havalimanındaydım ve kiosk üzerinden birkaç...

05.01.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim TK2018 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşum sonrasında bagajım kırık şekilde tarafıma teslim edildi. Durumu fark eder etmez, Türk Hava Yolları’nın resmi sistemi üzerinden fotoğraflarıyla birlikte hasar bildirimi ve şikayet kaydı oluşturdum ve dosya numaram 202...

Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden gidiş için primefly (uçuş tarihi değiştirme opsiyonlu), dönüş için ise ecofly sınıfında uçak bileti satın aldım. 7 Şubat tarihli gidiş biletimi değiştirmek istediğimde ise sistem günlerdir sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. 27 Ocak 2026 tarihin...

Türk Hava Yolları’ndan mobil uygulama üzerinden satın aldığımız gidiş-dönüş uçak biletlerimizle ilgili yaklaşık 2 aydır çözülemeyen ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Yolcu bilgileri: Ahmet Ö****** (1948 doğumlu) – Bilet No: 2352280102958 Havadudu Ö****** (1954 doğumlu) – Bilet No: 2352280102959 To...

27.01.2026 tarihinde yaklaşık 13.33 sularında Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden İstanbul Havalimanı – Gaziantep Havalimanı uçuşu için, üye girişi yaparak 4 kişilik aile bileti almaya çalıştım. Aile indirimi uygulanmış halde toplam fiyat 20.572,54 TL olarak görünüyordu. Biletleme ekranına ...

THY'de Engelli Çocuğum İçin Refakatçi İndirimi Tanımlaması Yapılmaması Hk Engelli kızım için Türk Hava Yolları üzerinden refakatçi indirimi talebimde, 14 Ocak 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Kızımın üyelik numarası TK612011856, baba olarak benim üyelik numaram ise TK5025***...

Türk Hava Yolları üzerinden Primefly ile aldığımız 9 Şubat İstanbul–Köln ve 16 Şubat Köln–İstanbul uçuşlarımız için aynı PNR altında toplam 22.513 TL ödeme yaptım. Bu PNR kapsamındaki biletlerimizden benim biletime ait 11.256 TL tutar iade edilirken, eşimin bileti için herhangi bir iade yapılmadı. ...

26.01.2026 tarihinde saat 07.00’de Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na TK2473 sefer sayılı uçuşum vardı. Havalimanına gidiş saatim 04.30 olmasına rağmen, uçuşumun iptal edildiğine dair SMS 02.40’ta gönderildi. Bu kadar kısa süre kala yapılan iptal hem planlarımı hem de psikolojik olarak ...

THY’nin tkpay sistemi nedeniyle İstanbul–Seul uçuşu için bilet satın alma sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tkpay cüzdanımda yüklü bulunan bakiyeyi kullanarak 13 Mart 2026 gidiş, 23 Mart 2026 dönüş İstanbul–Seul uçuşu için yaklaşık 74.000 TL tutarında bilet satın almak istedim. Ancak hem TH...

25 Ocak 2026 tarihli TK 2418 uçuşum için check‑in sırasında Türk Hava Yolları personelinin tutumu ve bagaj uygulamasıyla ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Check‑in kontuarına gittiğimizde, görevli hanımefendi tamamen sebepsiz yere bizi bekletti, son derece asık suratlı ve kaba bir tavırla ...