Türk Hava Yolları Bağlantı Uçuşu Reddi, 6 Saat Bekleme Ve Tazminat Talebi

25 Temmuz 2026 tarihli Ankara–İstanbul–Dalaman seyahatimde Türk Hava Yolları kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aynı PNR altında yer alan TK2123 Ankara–İstanbul uçuşumu 09.15 kalkışlı olarak sorunsuz şekilde gerçekleştirmeme rağmen, İstanbul–Dalaman bağlantı uçuşum olan 11.15 kalkışlı TK2588 seferine, haksız şekilde “geç kaldığım” iddiasıyla kabul edilmedim. Oysa uçuşu fiilen gerçekleştirmiş, İstanbul Havalimanı’na inmiş ve tüm biniş kartlarım yanımdaydı.

İstanbul Havalimanı’nda yönlendirildiğim transfer deskte görevli personel, telefonda görüştüğü yetkiliye “Yolcu uçuşunu gerçekleştirmiş, şu an karşımda, biniş kartları elinde” şeklinde bilgi vermesine rağmen, TK2588 seferinde yer olmadığı ve uçağa alınamayacağım tarafıma bildirildi. Sonrasında 12.30 ve 13.45 kalkışlı uçuşlarda business sınıfında yer olmasına rağmen bu uçuşlar için de tarafıma yer verilmedi, yalnızca 16.20 uçağına alınabileceğim söylendi ve yaklaşık 6 saat beklemem fiilen dayatıldı. Ankara’daki sağanak yağış nedeniyle zaten ıslanmış ve yolculuk boyunca sırılsıklam kalmış olmam sebebiyle, bu koşullarda 6 saat daha beklemek yerine ertesi gün uçmak zorunda kaldım.

Türk Hava Yolları ise geri bildirim sistemine yaptığım başvuruya verdiği yazılı yanıtta, 25 Temmuz 2026 tarihli TK2123 Ankara–İstanbul uçuşu için biniş kapısına zamanında gelmediğimi, geç kalmış olmama rağmen uçağa kabul edildiğimi ve bu nedenle bağlantı uçuşumu kaybettiğimi ileri sürmektedir. Bu iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. TK2123 uçuşunu zamanında ve kurallara uygun şekilde gerçekleştirdim. PNR kodum V8W8RU olup, tarafımda biniş kartlarım ve uçuşlara ilişkin ekran görüntüleri mevcuttur. Olay; havaalanı kamera kayıtları, sistem kayıtları ve görevli personel beyanlarıyla da doğrulanabilir niteliktedir.

Sonuç olarak, taşıyıcının kusur ve sorumluluğundan kaynaklanan bu mağduriyetim nedeniyle SHY-Yolcu Yönetmeliği kapsamında hak ettiğim 100 Avro tutarındaki tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, uçuşumun bir günden fazla gecikmeli gerçekleşmesi sebebiyle yıllık iznimden bir günün fiilen boşa gitmesi sonucu oluşan maddi kaybımın da karşılanmasını istiyorum.

Başvurumun, tüm bilgi ve belgeler ile havaalanı kamera ve sistem kayıtları dikkate alınarak yeniden ve titizlikle değerlendirilmesini, Türk Hava Yolları’nın gerçeğe aykırı beyanlarının dikkate alınmamasını, SHY-Yolcu Yönetmeliği çerçevesinde uğradığım maddi kayıp ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ederim.