Türk Hava Yolları Uçuşunda Biniş Kapısının Erken Kapatılması Ve 8.225 TL İadesi

09.10.2026 tarihli İstanbul–Antalya uçuşumla ilgili TK-15295673 numaralı geri bildirime konu olan ve “biniş kapısına zamanında gelmediğim” yönündeki cevabı kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Uçuş numaram SAJ4M5 olup, uçağın planlanan kalkış saati 17.45 idi. Biniş için yönlendirildiğim kapıya yaklaşık 17.20’de gelmiş olmama rağmen uçağa alınmadım.

İtirazım sadece planlanan kalkış saatine değil, uçağın fiili kalkış saatine ilişkindir. Uçağın yaklaşık 45 dakika boyunca havalimanında beklediğini, buna rağmen tarafımın uçağa kabul edilmediğini özellikle vurgulamak isterim. Aynı uçakta bulunan çalışma arkadaşım, saat 18.11 itibarıyla uçağın hâlâ kalkmadığını WhatsApp üzerinden bana bildirmiştir ve bu yazışmanın ekran görüntüsünü başvurumda Türk Hava Yolları’na ilettim.

Bu nedenle ilgili uçuşa ait gerçek kalkış saatinin, boarding işlemlerinin fiilen ne zaman kapandığının ve kapının tam olarak hangi saatte kapatıldığının THY sistem kayıtlarından ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sadece planlanan 17.45 kalkış saati esas alınarak, “biniş kapısına zamanında gelinmediği” şeklindeki gerekçeyle talebimin reddedilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Uçağa alınmadığım için seyahatimi gerçekleştirebilmek amacıyla aynı gün için yeniden bilet satın almak zorunda kaldım ve bu ikinci bilet için 8.225 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin yeniden ve objektif olarak değerlendirilmesini, uçuşun gerçek zaman kayıtlarının dikkate alınmasını ve zorunlu olarak satın aldığım ikinci bilet için ödediğim 8.225 TL’nin tamamının ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin, sunduğum WhatsApp yazışmaları ve diğer belgelerle birlikte tekrar incelenmesini ve inceleme sonucunun tarafıma açık ve ayrıntılı bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.