Türk Hava Yolları Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Aktarma Kaçırma Ve Ek Bilet Ücreti İadesi Talebi

16 Ekim saat 07.00’de İspanya’dan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile gerçekleştireceğimiz uçuşta yaşadığımız sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul’daki hava koşulları sebep gösterilerek uçağımız inemedi, bu nedenle uçuşumuz rötar yaptı ve aktarmalı uçağımıza kaçırmamıza yol açtı.

Uçağımız İstanbul’a gece 00.40 civarında indi ancak uzun süre boyunca kapıya yanaşamadı. Yaklaşık saat 01.00’den sonra ancak yanaşabildi. Bu sırada bizim 01.40’ta İstanbul’dan kalkacak aktarmalı bir uçuşumuz vardı. Uçağın perona yanaşmaması nedeniyle uçaktan inemedik, valizlerimizi alamadık ve sadece birkaç dakikalık farkla, yaklaşık 4 dakika ile aktarma uçağımıza alınmadık. Bu gecikmede hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen, aktarmalı bilet sistem üzerinden tek bilet olarak alınmadığı için bize herhangi bir kolaylık sağlanmadı.

Aktarma uçağımızı kaçırınca yeni bilet almak zorunda kaldık ve ekstra ödeme yaptık. Ayrıca sabah 06.00’ya kadar havalimanında beklemek zorunda bırakıldık. Hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de fazladan maddi yük altına girdik. Buna ek olarak, valizlerimizin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadık, hâlâ havalimanında bekliyoruz.

Uçağın kendi rötarının ve perona yanaşamamasının sorumluluğunun yolcuya yüklenmemesini, aktarma uçuşunu dakikalarla kaçırmamıza rağmen bize yardımcı olunmamasının açıklanmasını, yaptığımız ek bilet ödemesinin iade edilmesini ve valizlerimizin akıbeti hakkında acil ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Türk Hava Yolları’ndan yaşattığı mağduriyeti giderecek adımları atmasını bekliyorum.