THY ofis

29.06.2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile Los Angeles’tan İstanbul’a yaptığım uçuş sonrası, sıfır aldığım Samsonite valizimin köşesi tamamen içeri gömülmüş ve hiçbir şekilde düzeltilemeyecek şekilde hasar görmüştür. Business class olarak seyahat etmeme rağmen, valizimin ilk kullanımda bu şekilde za...

Sayın Türk Hava Yolları Yetkilisi, Adım L**** R****, T.C. Kimlik numaram 1454235802*’tür. Miles&Smiles üyeliğim kapsamında iki ayrı hesabım bulunmaktadır: TK493022788 TK5083***61 Tarafıma hesaplardan birinin ihlal gerekçesiyle kapatıldığı bilgisi verilmiştir. Ancak İstanbul Havalimanı'ndaki TH...

08.07.25 18:55 tk1019(IST PRN) uçuşuna erkenden gitmeme rağmen fazla bilet satışı olduğu için bir tek ben alınmadım. (Bilet no235 2270 0505 09/1) Ertesi gün sabaha bilet verdiler. Benim zaten ertesi gün akşam dönüşüm vardı, Kosova da 24 saat kalmam gerekirken 12 saat kalabildim ve işlerimi halledeme...

Maldivler - İstanbul uçuşumda (uçuş tarihi: 12.07.2025, uçuş numarası: TK735) koltuğumda unuttuğum poşet bulunamadı. Uçaktan indikten kısa süre sonra kayıp eşya ofisi ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Poşetin koltukta kaldığını, koltuğun sağına soluna bakılarak aranması gerektiğini net bir şek...

07.07.2025 tarihinde TK36 sefer sayılı Montreal–İstanbul uçuşum sonrasında bagajım tarafıma teslim edilmediği için İstanbul Havalimanı’ndaki Turkish Airlines kayıp eşya ofisine başvurdum. Bu süreçte görevli olan G**** A*******’ın davranışları, kurumsal temsilin çok ötesinde, kırıcı ve etik dışı bir ...

21/06/2025 tarihinde İstanbul aktarmalı Ankara-Luxembourg uçuşumda valizim parçalanmış şekilde bana teslim edildi. Luxembourg'da valizimi teslim alır almaz valiz hasar tutanağını online olarak doldurdum çünkü indiğim saatte ilgili ofiste yüz yüze görüşebileceğim hiç kimse yoktu. THY tarafından taraf...

Türk Hava Yolları'ndan aldığım Amsterdam uçuşunda, check-in yapmadığım için yer olmadığını söylediler. Fazla bilet sattıklarını ve şu an bana yer olmadığını belirttiler. Bunun için de bilet bedelini iade edeceklerini söylediler. Önce Amsterdam'a yönlendirdiler, oradan alabileceğimi söylediler. Amste...

Türk Havayollarından almış olduğum ABD biletimi 7 gündür değiştirme işlemi yapamıyorum. Bilet ofisine gidiyorum telefonla yapın diyorlar telefonla konuştuğumda bilet ofislerin de yapacaksınız diyorlar. Kaldık ellerinde keyifleri yerine geldiğinde yapacaklar inşallah ama o saatte kadar uçuşum başlamı...

21/06/2025 TK1828 CDG-IST uçağıyla Türkiye'ye döndüğümde, valizimin sapı bantta sert çarpma nedeniyle kırıldı. O an, haviste yetişmem gerektiği için gecenin birinde herhangi bir yere uğrayamadım. Hemen ertesi gün, hasarlı kısmın (tarihi ve saati gösteren bilgiyle birlikte) fotoğraflarını, bahsettikl...

11 Mayıs 2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz Mardin (MQM) – İstanbul (IST) – Konya (KYA) uçuşumuzda bagaj olarak teslim ettiğimiz çocuk puseti, uçuş sonrası tarafımıza teslim edildiğinde ciddi şekilde eğilmişti. Oluşan hasar bagaj teslim alanında fark edilmiş, ancak o esnada bagaj ofisi ile temasa ge...

Multi city olan EWR-IST-COV-ELZ, ELZ-IST-EWR biletim vardı. COV-IST-ELZ uçuşum için 1 saat önce COV’a geldim. Biletimin üstünde kapı numarası vardı, oraya gittim ve kapıda bekledim. Ancak o sırada uçağımın kapı numarası değişmiş fakat bana hiçbir uyarı gelmedi ve anons da yapılmadı. Bu nedenle uçağı...

10 Haziran için İzmir'den Van'a PNR koduyla THY uygulaması üzerinden biletimi aldım. İşimden dolayı biletimi iptal ettirmem gerekiyor. Uygulama üzerinden biletimi iptal etmek istediğimde 'acente ile görüşün' diye uyarı veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ofise gitmem gerektiğini söyleyerek ...

Selam ve saygılar, 31/05/2025 tarihinde TK2748 seferinde overbook nedeniyle Türk Hava Yolları'nın 100 € tazminat ödemesi gerekiyor. Ancak Van Havalimanı'nda Türk Hava Yolları ofisi, kasamız boş diyerek ödemeyi yapmaktan imtina etti. Ben 100 € için neden İstanbul veya Ankara'ya yönlendiriliyorum?

Türk Hava Yollarındaki 3 Eylül 2024 tarihli 22:10 saatli, TK0346 numaralı (İstanbul-Taşkent uçuşunun) fazla bilet satılması nedeniyle, bir sonraki uçuşu kabul etmem karşılığında ücretsiz bilet veya para ödemesi seçenekleri sunuldu. Ücretsiz bilet seçeneğini kişisel çıkarlarıma daha uygun olduğu için...

+4

25.05.2025 tarihinde saat 01:20 - 03:25 gece uçuşumda valizim THY çalışanları tarafından delindi. Durumu gece 05:00 te eve vardığımda fark ettim. 7 gün içinde resim ve belgelerle durumu anlatır bir talep oluşturdum. 25.05.2025 saat 12:00 civarı formu gönderdim. THY hasarlı bagaj için derki ''Türk Ha...

Türk Hava Yolları'na teslim ettiğim bagajı, hasarlı olarak aldım. Havalimanından çıkmadan önce THY ofisine gittim ve durumu anlattım. Bana, internet üzerinden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Havalimanı dışına çıkmadan önce fotoğraf çekerek başvurumu yaptım. Ancak gelen sonuca göre rapor tutma...

Türk Hava Yolları ile İstanbul'dan Şarm'a giderken valizim kırıldı. Şarm'da ofis olmadığı ve Mısır'da çağrı merkezini arayamadığım için kayıt açtıramadım. Mısır'dan İstanbul'a döner dönmez kayıt açtım fakat bana, valiziniz zaten Mısır'da binerken kırıkmış, dediler. Zaten İstanbul'dan Mısır'a indiğim...

5 Nisan 2025 tarihinde İstanbul'dan Kıbrıs'a THY ile eşim ve kendim için bilet aldım. Ancak, son dakika eşimin başka bir seyahati ile çakışma olduğu için eşim benimle Kıbrıs'a gelemedi ve benden birkaç saat sonra uçması gerekti. Durumu bilet ofisine bildirdim; eşim gelmeyecek ama biletini kullanacağ...

03 Mayıs 2025 tarihinde THY ile gerçekleştirdiğim Kazakistan - Türkiye uçuşum sonrası, büyük boy valizim kilitli olmasına rağmen kilit kısmı kırılmış, üst taşıma kolu hasar görmüş şekilde tarafıma teslim edildi. Eve ulaşmaya çalışırken valizin üst taşıma kolu da tamamen kopmuş ve valiz artık kullanı...

Türk Havayolları firması ile 06.04.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan Çukurova Havalimanı'na uçuş gerçekleştirdim. Bavulumu aldığımda kullanılmaz hale gelmişti. Havalimanındaki ofise gittim, yeni bavul verebileceklerini ancak bavulumun marka bir bavul olduğu için para talep edebileceğimi, kayıt...

THY ile İstanbul'dan Cluj'a uçuş gerçekleştirdim. Bu uçuşum sırasında bagajım hasar gördü ve kullanılamaz hale geldi. Cluj havaalanında bagaj hasar bildirimi yapabileceğim yer hizmetleri birimi olmadığı için havaalanında hasar gören bagajımın fotoğrafını çekip, sonrasında THY'yi aradım. THY müşteri ...

Yeni almış olduğum American Tourister marka bavulumu ilk defa THY Ankara-İstanbul uçuşu sırasında kullandım. Bagajı teslim aldığımda her tarafı ezilmiş, üstü soyulmuş, baştan aşağı çizikler içindeydi. Hemen havaalanı içindeki THY ofisine gittim ve görevliler tarafından hasar tespiti yapıldı. Bavulun...