THY'nin Fazla Bilet Satışı Sonrası Verilen Ücretsiz Biletin Belirsiz Ve Kullanılamaz Olması

Türk Hava Yollarındaki 3 Eylül 2024 tarihli 22:10 saatli, TK0346 numaralı (İstanbul-Taşkent uçuşunun) fazla bilet satılması nedeniyle, bir sonraki uçuşu kabul etmem karşılığında ücretsiz bilet veya para ödemesi seçenekleri sunuldu. Ücretsiz bilet seçeneğini kişisel çıkarlarıma daha uygun olduğu için kabul ettim. Havaalanındaki ofislerinde gece yarısı biraz geçe ofisin kapanmasına yakın bize ücretsiz bilet belgesi tutanağı olduğunu ifade ettikleri belgeleri düzenleyip teslim ettiler ve birkaç gün içinde biletleri kontrol edebileceğimiz söylendi.
Evet rezervasyon yapılmış bir uçuş görünüyor ancak bileti kullanmak için havaalanına gidip uçuşun uygunluk durumuna göre uçuş hakkını kullanıp kullanamayacağımı uçuş günü öğrenebileceğimi ifade ettiler. (ki bu uygunluğun ne demek olduğunu müşteri destek hattı asla net açıklamıyor)! ( uluslararası bir uçuştan bahsediyoruz) Ben de bu durumun uygulanabilir olmadığını dilek ve öneri ve şikayet birimlerine ilettim. Biletin kullanım şartları karar aşamasında anlatılmış olsa idi. Uçuş tercih etmez, para ödemesini kabul ederdim.

Sonuç olarak, yurt dışında çalışıyorum, biletle ilgili durumun sadece havaalanındaki THY ofis çalışanlarının yetkisinde olduğunu ifade ediyor ve rezervasyonu bilete çevirmiyorlar. Uçuşun olduğu havaalanında ofis çalışanları sadece THY uçuşu olduğu saatte var. Yani benim sabah 02:30 daki uçuştan birkaç saat önce havaalanına elimde bavulla gidip bekleyip 5 saatlik bir uçuşa hakkım olup olmadığını bekleyerek görmem gerektiğini ve bilet şartlarına göre bu uygulamanın normal olduğunu anlamam isteniyor.

Şimdi ben fazladan bilet satmış THY'nin verdiği bileti bu şartlarda belki kullanabilmek için gecenin köründe havaalanında beklemeli miyim yoksa bu uygulama saçma mı? Takdir sizin okuyucu.
Bir daha da ödül bilet mi aman eksik olsun.
Bir aydır bu bilet konusunda uğraşıyorum hala bir gelişme yok. Şikayet edecek merci yok, ben de sonunda buraya yazmaya karar verdim. Umarım THY yetkilisi bunu görür de bu uygulamayı düzeltir ve bana sunulan bu bileti kullanabilirim.