Kayıp Bagajım İçin İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Sayın Yetkili,

16 Ağustos 2025 tarihinde Pekin–İstanbul–Ankara uçuşumla Ankara’ya geldim. Ancak bagajım tarafıma teslim edilmedi. Havalimanında pır raporu doldurdum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen valizim hâlâ ulaşmadığı gibi, sürekli olarak pır kodumda hata almaktayım.

Türk Hava Yolları’nın uygulamasında “taşıma sürecinde” ibaresi görünmesine rağmen müşteri hizmetleri ve Havalimanı bagaj ofislerinden herhangi bir yanıt alamıyorum. Telefonlar açılmıyor, bilgi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bagajımda günlük ihtiyaçlarımın yanı sıra, Çin’den getirdiğim yüksek maddi ve manevi değere sahip teknolojik ürünler ile doğal taş hediyeler bulunmaktadır. Bu eşyaların kaybolması benim için büyük bir kayıp olacaktır.

Bu süreçte iletişim kanallarının kapalı olması ve yolcunun bilgilendirilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Gecikme nedeniyle temel ihtiyaçlarımı karşılamak zorunda kaldım ve bu harcamaları belgeleriyle birlikte tarafınıza sunacağım.

Konunun acilen incelenmesini, bagajımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini arz ederim.

Saygılarımla