to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
16 Ağustos 2025 tarihinde Pekin–İstanbul–Ankara uçuşumla Ankara’ya geldim. Ancak bagajım tarafıma teslim edilmedi. Havalimanında pır raporu doldurdum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen valizim hâlâ ulaşmadığı gibi, sürekli olarak pır kodumda hata almaktayım.
Türk Hava Yolları’nın uygulamasında “taşıma sürecinde” ibaresi görünmesine rağmen müşteri hizmetleri ve Havalimanı bagaj ofislerinden herhangi bir yanıt alamıyorum. Telefonlar açılmıyor, bilgi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bagajımda günlük ihtiyaçlarımın yanı sıra, Çin’den getirdiğim yüksek maddi ve manevi değere sahip teknolojik ürünler ile doğal taş hediyeler bulunmaktadır. Bu eşyaların kaybolması benim için büyük bir kayıp olacaktır.
Bu süreçte iletişim kanallarının kapalı olması ve yolcunun bilgilendirilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Gecikme nedeniyle temel ihtiyaçlarımı karşılamak zorunda kaldım ve bu harcamaları belgeleriyle birlikte tarafınıza sunacağım.
Konunun acilen incelenmesini, bagajımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini arz ederim.
Saygılarımla
17 Eylül 2025 tarihinde TK 759 (Dubai-İstanbul) ve TK 2166 (İstanbul-Ankara) sefer sayılı uçuşlarla ailemle seyahat ettim. Ankara'ya indiğimizde bagajlarımızın kaybolduğunu fark ettik ve hemen yetkililerle iletişime geçerek ESBTK25935 dosya numarasıyla başvuruda bulunduk. Tarafımıza, bagajımız bulun...
30 Ekim 2025 tarihinde TK310 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşuyla Denpasar’a seyahat ettim. Bagajım varışta teslim edilmedi ve iki gündür tarafıma ulaştırılmadı. Kayıp bagaj raporu oluşturdum (Başvuru No: 2025262121) ve müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk başvuruda (kaybolduktan 1...
13.10.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın İstanbul-Konya uçuşunu kullandım. Uçuş sonrası bagajım kayboldu. Görevliler, bagaj etiketimin yırtıldığını ve bagajımın İstanbul’da bulunduğunu, ilk uçakla gönderileceğini söylediler. Ancak aradan iki gün geçmesine ve beş farklı uçağın gelmesine rağmen baga...
Sayın Yetkili, 13.06.2025 tarihinde Tanzanya/Darüsselam’dan Türk Hava Yolları aracılığıyla Türkiye’ye gerçekleştirdiğimiz uçuş sonrası valizlerimizin tarafımıza teslim edilmediğini üzülerek belirtmek isteriz. Normal şartlarda uçuş günü olan Cuma günü teslim edilmesi gereken valizlerimiz, bugüne ka...
4 Ağustos 2025 tarihinde Dalaman’dan İstanbul aktarmalı olarak Samsun’a Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Samsun’a ulaştığımda, bagajlarımın gelmediğini öğrendim. Bana iletilen gerekçe ise sadece “yaz yoğunluğu nedeniyle transfer bagajlarının uçağa yüklenmemesi” oldu. Uçağa binmiş ve varış noktam...
Yorumlar