THY ofis

18 Aralık tarihli TK 0039 Johannesburg – İstanbul uçuşumda, kendi kişisel kulaklığım olan Soundcore Q20i model kulaklığım, koltuğumdan kısa süreliğine ayrıldığım bir anda iznim ve bilgim olmadan kabin ekibi tarafından alınarak Johannesburg Lost and Found birimine teslim edildi. Uçağa binerken kulakl...

31.12.2025 tarihli Batman – İstanbul uçuşum için Enuygun üzerinden satın aldığım ve PNR kodu TK2685 olan uçak biletim havayolu tarafından iptal edildi. Buna rağmen Enuygun üzerinden herhangi bir iade işlemi yapılmadı. İptal sonrasında Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için Türk Hava ...

İstanbul – Van seferini yapan Türk Hava Yolları’na ait 29.12.2025 tarihli, TKQ3RR PNR kodlu uçuşum, olumsuz hava şartları gerekçesiyle Van Havalimanı’na iniş yapamamış ve Elazığ Havalimanı’na yönlendirilmiştir. Elazığ Havalimanı’na iniş saati yaklaşık 15.20 civarındadır. Uçak yerde bulunduğu süre b...

25 Aralık İstanbul – Tiran gidiş ve dönüş uçuşlarımın rezervasyon kodları TRWK5P ve VJ43MJ olan biletlerimi THY mobil uygulaması ve Taksim THY ofisi üzerinden aldım. Eşime doğum günü sürprizi ve yılbaşı programı için yaptığım bu planlar, uçuşların iptal edilmesi nedeniyle tamamen boşa çıktı. En üzüc...

21/12/2025 tarihinde TK2419 sefer sayılı Antalya – İstanbul uçuşunda el bagajımla uçağa bindim. Hostesler, baş üstü dolaplarının tamamen dolu olduğunu söyleyerek el bagajımı ve benim gibi yaklaşık 20 kişinin el bagajını uçak içinden alıp uçak altı bagajına gönderdiler ve bize manuel bagaj takip bark...

09.12.2025 tarihinde 25ESB76046dd01 numaralı rezervasyon ile Avec üzerinden 3 günlük araç kiralama işlemi yaptım. Bu kiralamanın ödemesinin 2.000 TL’lik kısmını SHOP&MILES üzerinden, 8.000 mil çevrilerek oluşturulan THY592450 kupon kodu ile; kalan 2.812 TL’lik kısmını ise kredi kartımla ödedim. Aynı...

Eşim ve ben Türk hava yollarından 25 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul - Trabzon business bilet aldık. Fakat online check-in yapmamıza sistem izin vermedi. Hava limanında business koltuklarında birinde arıza olduğunu eşim ya da benim yerlerimizden birini ekonomiye alacaklarını karşılığında aynı yöne yi...

15 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim Misrata (Libya) – İstanbul – Samsun aktarmalı uçuşumda, TK1146 ve TK2818 sefer sayılı uçuşlarım sonrasında bagajım bana hasarlı şekilde teslim edildi. Valizimin tekerleği tamamen kırılmış, genel yapısı bozulmuş ve valiz kullanılamaz hale gelmişti. Bu uçuş iç...

24 Temmuz tarihinde saat 19.10 Sinop – İstanbul uçuşunda Türk Hava Yolları ile seyahat ettik. Uçağa binerken iki adet büyük bavulumuzu bagaj olarak teslim ettik. İstanbul’a indiğimizde tüm yolcular bagajlarını aldıktan sonra sadece bizim valizlerimiz gelmedi, görevli çağırdık ve o sırada valizlerimi...

Türk Hava Yolları ile 24.11.2025 tarihli TK2683 sayılı uçuşta seyahat ettim. Batman havalimanında sağlam teslim ettiğim valizimi İstanbul'da kırılmış şekilde teslim aldım (fotoğraflar ektedir). Bagaj hizmetleri ofisi ile görüştüğümde valizimi hasarlı teslim aldıklarını belirttiler. Verilen kağıtta b...

08.10.2025 tarihli TK1506 sefer sayılı 18:35 Nürnberg–İstanbul uçuşum sonrasında bagajımda hasar meydana geldi ve valizimin tutma kolu kırıldı. Yaklaşık 2 aydır bu bagaj hasarıyla ilgili başvuruda bulunmama rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı. Havaalanı ofisine başvurdum, çağrı merkezi ile defalarc...

Miles&Smiles Classic üyesiyim ve yaklaşık son bir aydır Petrol Ofisi uygulaması üzerinden millerimi yakıt puanına dönüştürmek istiyorum, fakat bir türlü işlem yapamıyorum. Petrol Ofisi uygulamasında TK numaram kayıtlı görünüyor; ancak hesabımda tanımlı milleri göremediğim için yakıt puanına dönüştür...

31 Ekim 2024 tarihinde Malatya-İstanbul 16.00 THY uçuşunda, annem yürüyemediği için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Uçaktan indikten sonra annem yaklaşık 1 saat boyunca bekletildi ve üç farklı görevli tarafından bagaj bandına oldukça geç götürüldü. Görevli, annemin yürüyememesine rağmen bag...

15 Kasım 2025 tarihinde TK2561 sefer sayılı Dalaman-İstanbul uçuşum için business class bileti satın aldım. Ancak uçuş sırasında sadece yemek servisi vardı; business class koltukları, koltuklarda ekran, internet hizmeti gibi business class’a özel diğer hiçbir hizmet sunulmadı. Üstelik business class...

2 Ekim 2025 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan Londra (LHR) – İstanbul (IST) gidiş dönüş bileti satın aldım. Dönüş biletimi özellikle ekstra ücret ödeyerek Flexfly seçeneğiyle aldım. Bu seçeneğin tarih değişikliğinde esneklik sunduğu belirtiliyordu. 18 Kasım 2025 İstanbul – Londra dönüş biletimin tar...

07-08 Kasım 2025 tarihlerinde gerçekleştirdiğimiz Vancouver–Çukurova (Adana) uçuşumuzun ardından, 8 Kasım Cumartesi günü Adana Havalimanı’nda bagajımızı teslim aldığımızda Lumberjack ve Jetstream marka valizlerimizden birinin ciddi şekilde kırıldığını ve içindeki elektronik eşyalarımızın parçalandığ...

+3

3 Ekim 2025 tarihli İstanbul-Münih uçuşumda Airpods kulaklığımı unuttum ve bunu İstanbul’a döndüğümde, 7 Ekim’de fark ettim. Hemen Türk Hava Yolları’na mail yoluyla ulaştım ve kulaklığımın bulunduğunu, ancak sadece Münih ofisinden teslim alabileceğimi söylediler. Ben Münih’e tekrar gidemeyeceğim içi...

24.10.2025 tarihinde Hatay’dan, İstanbul aktarmalı Antalya uçuşumda, bavulumu Antalya'da teslim aldığımda tamamen sırılsıklam olduğunu gördüm. İçindeki eşyalarım da ıslanmıştı ve iş için not aldığım defterimdeki yazılar tamamen dağılmıştı. Durumu hemen Antalya Havalimanı’ndaki THY ofisine bildirdim,...

24 Ekim Cuma günü TK2834 İstanbul-Trabzon uçuşum için vbmkuk PNR kodlu biletimi THY web sitesinden, kredi kartı ile 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün Arnavutluk’tan Air Albania ile İstanbul’a geldim; ancak olumsuz hava şartları nedeniyle uçak bir saat geç kalktı ve yaklaşık bir saat de türbüla...

24 Ekim Cuma günü saat 17:55’te gerçekleşmesi planlanan Tiflis–İstanbul uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşum önce 30 dakika, ardından üç kez daha rötar yaptı. Hiçbir açıklama yapılmadan uçuşun iptal edildiği ve teknik bir arızadan kaynaklandığı belirtildi. Sonrasında pasaport kontrol noktasına ...

24 Ekim Cuma günü saat 17:55’te gerçekleşmesi planlanan Tiflis–İstanbul uçuşumuz önce 30 dakika, ardından üst üste üç kez daha rötar yaptı. Hiçbir açıklama yapılmadan uçuşun iptal edildiği ve teknik bir arızadan kaynaklandığı belirtildi. Sonrasında pasaport kontrol noktasına yönlendirilip, çıkış işl...

22.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Düsseldorf’a gerçekleştirdiğim THY uçuşunda, PNR numaram U45TAA, 17f numaralı koltukta seyahat ediyordum. Uçak sert bir şekilde iniş yaptıktan sonra elimdeki iPhone 14 Pro Max model telefonum koltuğun altından ileriye kaydı ve göremedim. Hemen kabin ekibine durumu b...