Sürat Kargo’da Kırılan Fırın Ve Ödenmeyen 700 TL Tazminatı

Sürat Kargo’nun İstanbul Avcılar Denizköşkler şubesi aracılığıyla gönderdiğim fırın, taşıma sırasında kırıldı ve ürün şubeye geri gönderildi. Şubeye çağrılarak bizzat gidip resimli tanzim dosyası oluşturdum, tanzim süreci için de 2571621558190987 numaralı takip numarası verildi. Kasım 2025’ten bu yana bu dosya üzerinden işlem yapıldığı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Genel müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, Denizköşkler şubesinin tanzim dosyasını sisteme girişini hiç yapmadığını öğrendim. Şubeye telefonla da ulaşamıyorum, aylar geçmesine rağmen ne dosya sisteme giriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Hem kırılan fırından olduk hem de yaklaşık 700 TL’lik tazminat bedelim hala yatırılmadı.

Yoğun iş ve günlük hayat koşturmacası içinde defalarca arama yapmak zorunda kalmaktan gerçekten bıktım. Kargonun ürüne zarar vermesi zaten başlı başına bir sorunken, üzerine bu kadar sorumsuzca bir süreç yönetimi yaşamak beni mağdur etti. Tazmin dosyamın acilen sisteme işlenmesini, incelemenin tamamlanmasını ve 700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.