Kırık Ayakkabı Kutusu Nedeniyle İade Ve Değişim Sürecinde Kolaylık İstiyorum

FLO’nun kendi internet sitesinden 2453825154 numaralı siparişimle Ayakmod marka siyah süet, bağcıklı kadın bot satın aldım. Ürün 15 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Paketi teslim alırken poşetli olduğu için kutuyu detaylı incelemedim; ancak eve gelip açtığımda ayakkabı kutusunun paramparça durumda olduğunu gördüm ve bu durum beni gerçekten rahatsız etti.

Botta görünür bir hasar ya da kusur yok; ancak bu derece özensiz ve dikkatsiz bir paketleme/teslimatla karşılaşmak, özellikle ileride yaşayabileceğim süreçler açısından endişelendirdi. Ürün ayağıma olmazsa değişim yapmayı düşünebilirim, fakat bu haldeki kutu nedeniyle iade ya da değişim aşamasında herhangi bir sorun yaşamak istemiyorum.

FLO’dan, bu siparişim özelinde iade/değişim sürecinde kutunun durumunun tarafıma sorun edilmemesini ve gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.