THY Kapı Değişikliği Bildirilmeyince Uçağımı Ve Tüm Biletlerimi Kaybettim!

Multi city olan EWR-IST-COV-ELZ, ELZ-IST-EWR biletim vardı. COV-IST-ELZ uçuşum için 1 saat önce COV’a geldim. Biletimin üstünde kapı numarası vardı, oraya gittim ve kapıda bekledim. Ancak o sırada uçağımın kapı numarası değişmiş fakat bana hiçbir uyarı gelmedi ve anons da yapılmadı. Bu nedenle uçağı kaçırdım. Çantalarım da kayıp eşyaya gönderilmiş. THY ofisine gittim ve bana, 'Burası sessiz havaalanı, anons yapılmıyor' dediler. Uçağa geciktiğim için tüm gelecekte kullanacağım biletlerim de iptal edilmiş. Geri bildirim oluşturdum, birkaç defa durumu anlattım. Bir önceki cevaplarında 'sessiz havaalanı, anons yapılmıyor' dediler. Sonra diğerinde ise 'anons yapıldı' diyorlar. Yardımcı olup başka bir uçağa da aktarmadılar ve tüm biletlerimi, 1 ay sonra kullanacağım New York biletimi de iptal ettiler. İnanılmaz bir mağduriyet ve haksızlık oluştu. THY gibi bir firmanın bunu nasıl yapabildiğini anlamış değilim. Oysa ben 15 yıldır yurt dışı ve yurt içi uçuşlarımı sürekli THY ile yapıyorum. Nasıl böyle yaptılar, hâlâ anlamış değilim.

Teşekkür ederim!