PTT Kargo’da Adres Değişikliği Şubeye Gitmek Zorunlu

PTT Kargo ile kp06102084511 takip numaralı gönderim için adres bilgisini güncellemek istedim. Bugün, yaklaşık 15 dakika önce WhatsApp hattı üzerinden canlı bağlantı kurdum. Görüştüğüm kişi sistemde yanlış adresi gördüklerini ancak adres değişikliği talebimi sistemden gerçekleştiremeyeceklerini, bunun için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi.

Basit bir adres değişikliğinin şubeye gitmeden, sistem üzerinden yapılabilir olması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmak zaten oldukça zor, WhatsApp hattında da “yapamıyoruz, şubeye gidin” denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Tekirdağ/Süleymanpaşa bölgesindeki gönderim için adresimin PTT sistemi üzerinden güncellenmesini ve bundan sonraki süreçte de müşterilerin bu tarz basit işlemleri şubeye gitmeden dijital kanallardan yapabilmesini talep ediyorum.