THY hava

Türk Hava Yolları’ndan iptal ettiğim bir uçuşa ait 16.859 TL tutarındaki bedel, kredi kartıma iade edilmek yerine otomatik olarak Türk Hava Yolları hesabıma aktarılmış. Bu tutarın banka/kredi kartı hesabıma iadesini talep etmeme rağmen firma buna izin vermiyor. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ...

Ekim 2025’te kendim, eşim ve iki çocuğum için İstanbul–Antalya–İstanbul rotasında Türk Hava Yolları’ndan en üst sınıf bilet aldım ve toplam 29.088,00 TL ödemeyi kendi banka hesabımdan EFT ile yaptım. PNR kodum U7Y2NC’dir. Uçuşların İstanbul Havalimanı yerine Sabiha Gökçen’den olması gerektiğini fark...

TK841480075 numaralı Miles&Smiles üyeliğim üzerinden 26.11.2025 tarihinde saat 17.35’te toplam 36.900 mil satın aldım ve bu işlem için 1.107 dolar ödedim. 24, 25, 26 ve 27 Kasım tarihleri arasında Türk Hava Yolları müşteri temsilcileriyle defalarca görüşerek, klasik kart olan üyeliğimi Elite karta y...

07.12.2025 tarihli uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan aldığım, PNR kodu txl258 olan biletimle ilgili iade sorunu yaşıyorum. Ailemde yaşanan ciddi bir sağlık problemi nedeniyle bu uçuşu iptal etmek zorunda kaldım. Bu kapsamda bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ettiğimde, biletin...

Türk Hava Yolları’ndan Cash&Miles programı kapsamında 25 Kasım tarihinde 5906 Mil ve 2.471,26 TL ödeyerek bir bilet satın aldım. Uçuştan 4 gün önce, 26 Kasım’da bileti mobil uygulama üzerinden iptal ettim ve bu işlem sırasında 150 TL iade ücreti ödedim. Ancak 27 Kasım akşamı banka hesabıma sadece 99...

Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 18.11.2025 tarihinde, 06.12.2025 gidiş ve 08.12.2025 dönüş olmak üzere toplam 3.700 TL tutarında, 'promosyon' ibareli gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce bileti iptal etmeme rağmen para iadesi yapılmadığını, sadece 200 TL gibi çok d...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimde adım uzun süredir hatalı görünüyor ve bu nedenle biletleme işlemlerimde ciddi sorun yaşıyorum. Sistemde adım “Niluferece” olarak birleşik şekilde kayıtlı, oysa doğru yazımı “Nilüfer Ece” olmalı. Bilet alırken ismimi değiştiremediğim için mecburen hatalı isim...

Amsterdam–İstanbul vf2 sefer sayılı ajet uçuşumu gerçekleştirdikten sonra Miles&Smiles üyelik numaramı girdim ancak bu uçuşa ait mil puanlarım hala hesabıma tanımlanmadı. Uçuşun üzerinden 24 gün geçmesine rağmen millerim hesabıma hiç geçmedi. Türk Hava Yolları üzerinden 3–4 kez geri bildirim formu ...

27.11.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan 3.819 TL tutarında online uçak bileti satın aldım. Bileti satın aldıktan hemen bir dakika sonra uçuş saatini yanlış aldığımı fark ettim ve saat 10.45 olan uçuşumu aynı gün için 18.10 saatine çevirdim. Arada sadece 1 dakikalık bir süre olmasına rağmen bu de...

Türk Hava Yolları ile yaptığım bir uçuş öncesinde, ekstra diz mesafeli ve ücretli bir koltuk satın aldım ve bu koltuk için 3.274 TL ödedim. Ancak online check-in sırasında sistem, koltuğumu kendi kendine farklı bir koltuğa atadı ve satın aldığım koltuktan yararlanamadım. Bu durum üzerine Türk Hava ...

14 Aralık 2022 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan TK2835 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşumda yaklaşık 8 saatlik çok uzun bir rötar yaşadım. Bu kadar uzun bir gecikme hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi mağduriyet hissetmeme neden oldu ve bu rötar nedeniyle tazminat hakkım olduğunu düşünüyo...

24 Kasım 2025 tarihli Şanlıurfa–İstanbul TK2243 seferli uçuşumun ardından bagajımı teslim aldığımda, valizimin tekerinin kırıldığını fark ettim. Oysa uçuştan önce valizimin sadece tutma yerindeki tokası çıkmıştı, başka bir hasarı yoktu. Buna rağmen valizim teslim alınırken sisteme 'full hasarlı' ola...

25.11.2025 tarihinde saat 23:30’da Türk Hava Yolları üzerinden 16 Aralık 14:10 Düsseldorf–İstanbul ve 01.01.2026 15:50 İstanbul–Düsseldorf uçuşları için toplam 1.290,19 Euro tutarında banka kartımla ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen biletlerim oluşturulmadı ve uçuş rezervas...

Türk Hava Yolları üzerinden Miles&Smiles hesabımla 6 Ocak tarihli, saat 16.55’te Antalya Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na tek yön uçuş için bilet almak istedim. İlgili uçuşta bilet fiyatları 1.349 TL olarak görünmesine rağmen, yüzde 20’lik öğrenci indirimi hiçbir şekilde uygulanmadı. Öğrenci ...

26 Kasım Çarşamba günü Türk Hava Yolları’ndan aldığım biletin tarihini değiştirmek istedim. İlk denememde sistem hata verdi, ikinci denemede ise işlem onaylandı ancak kredi kartımdan aynı işlem için iki kez ücret çekildi. Toplam 5.541,35 TL tutarındaki bedel haksız şekilde ikinci kez kartımdan tahsi...

Bu ay içerisinde Miles&Smiles üyeliğime giriş yapmak istedim, ancak sistemde kayıtlı cep telefonu numaram 533 ile başlaması gerekirken 532 olarak görünüyor. Bu nedenle SMS onayı alamıyor ve üye girişi yapamıyorum. Bu durum üzerine Türk Hava Yolları üzerinden Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaştım. Ban...

27.10.2025 tarihinde aynı kişi adına hem Antalya’dan hem de Adana’dan yanlışlıkla iki ayrı uçak bileti alındı. Bu nedenle aynı kişi için fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım ve toplamda 10.500 TL tutarında gereksiz bir ücret ödedim. Konu ile ilgili olarak Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle gör...

[Bugünün tarihi] tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK629 sefer sayılı uçuşu ile İstanbul’dan Gana Accra’ya dört kişi olarak iş arkadaşlarımla birlikte seyahat ettik. Uçağımız sorunsuz inmesine rağmen, varışta hem bizim hem de bizimle birlikte yolculuk yapan yaklaşık 10–15 kişinin daha bagajlarının gel...

25.11.2025 tarihli TK1954 Amsterdam – İstanbul uçuşumda hem ciddi bir rötar hem de uçağın hijyen durumu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 18:45’te olması gereken uçuş 20:00’ye rötarlı başladı ve uçağa bindiğimde koltukların ve koridorların yeterince temizlenmediğini gördüm. Önceki yolcula...

24 Kasım 2025 tarihli İstanbul – Sao Paulo TK0015 seferimizde, tüm check-in işlemlerimizi tamamlayıp geçerli biniş kartlarımızı almamıza rağmen uçağa alınmadık. Kapıya gittiğimizde görevli personel hiçbir somut açıklama yapmadan “uçak dolu” diyerek binişimizi engelledi. Bu durum, elimizde geçerli bi...

Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemekle ilgili geri bildirim göndermek istediğimde dosya ekleme aşamasında teknik bir sorunla karşılaşıyorum. Dosya eklemeye çalıştığım anda uygulama “Dosya yüklemek için izin gerekiyor” şeklinde hata veriyor ve hiçbir şekilde dosya...

Miles&Smiles programı kapsamında biriktirdiğim puanlarla Altınyıldız, Amazon Türkiye ve LCW’de kullanmak üzere indirim çeki aldım. Ancak bu kurumların internet sitelerinde bu çekleri kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli "Çek geçersiz" uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde indirim kodlarını kullanamıyo...

24.11.2025 tarihli Ankara–Toronto gidiş dönüş uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan yaklaşık 39.000 TL tutarında bilet satın aldım. PNR numaram VAIT2X’tir. Uçuştan bir gün önce, 23.11.2025 tarihinde ciddi şekilde rahatsızlandım ve bunu doktor raporu ile birlikte Türk Hava Yolları’na geri bildirim formu ...