Ön Koltuk Ücretine Rağmen Koltuklarım İzin Almadan Değiştirildi

15 Mayıs’ta İstanbul’dan Salzburg’a gidiş ve 23 Mayıs’ta Salzburg’dan dönüş olmak üzere Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Her iki uçuşta da özellikle önde oturabilmek için 5A-5B-5C ve 5D-5E-5F numaralı koltukları seçip toplam 4.500 TL ek ücret ödedim. Ancak gidiş uçuşumda koltuklarım haberim ve onayım olmadan 6A-6B-6C sırasına geri çekildi.

Bu değişiklikle ilgili tarafıma yalnızca “operasyonel sebeplerden” koltuk değişikliği yapıldığına dair bir mesaj gönderildi. Aynı uçağa binerken, parasını ödediğim koltukların benim dışımda bir aileye verilip benim arkaya alınmamı, üstelik bunun nedeninin de bu kadar genel ve geçiştirici bir ifadeyle açıklanmasını kabul edemiyorum. Özellikle önde oturmak için ciddi bir ücret ödemişken, bu koltukların kimlere ve hangi gerekçeyle verildiğinin tarafıma açıkça izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu süreçte kendimi resmen cezalandırılıyormuş gibi hissettim. Türk Hava Yolları’nın, benden ücretini aldığı koltukları başkasına verirken, beni arkaya almadan önce onayımı almasını, bu tür “operasyonel sebep” açıklamalarının somutlaştırılmasını ve ödediğim koltuk ücretlerinin iadesiyle birlikte yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.