THY formu

22.10.2025 tarihinde Ankara–Katar parkuru için THY üzerinden Çetur Turizm Ankara Optimum şubesinden, PNR numarası 8dteuk olan ve toplamda 35.960,44 TL ödeyerek aldığım iade edilebilir uçak biletimin iptali için başvurdum. Bana önce 14.890 TL iade edileceği bildirildi ve bu tutar iki kez teyit edildi...

Türk Hava Yolları Elite üyesi olarak, geri bildirim formu aracılığıyla Ajet uçuşlarında yurt dışında Star Alliance Gold üye statüsünü kullanarak yurt dışında Fast Track ve Lounge hizmetlerinden yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Ancak tarafıma verilen yanıt hem eksik hem de yanlış bilgiler içeri...

05/10/2025 tarihinde saat 20:35’te Şanlıurfa GAP Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na gerçekleştirdiğim TK2247 sefer sayılı uçuşta, 3 parça bagajım zamanında teslim edilmedi. Benimle birlikte yaklaşık 10 yolcu aynı mağduriyeti yaşadı. Bagaj kayıp bölümündeki görevliler, ilk olarak bagajlarımızın Ş...

29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Esenboğa’dan başlayıp İstanbul Havalimanı aktarmalı olarak Zürih Kloten’e devam eden uçuşum için (PNR: RTAE2A), Türk Hava Yolları’ndan evcil hayvanımı yalnızca ikinci bacak olan İstanbul–Zürih uçuşuna eklemek istedim. Bu işlemi daha önce defalarca sorunsuz şekilde gerçe...

15.10.2025 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden Akra - İstanbul Havalimanı gidiş-dönüş uçuşu için toplam 57.000 TL ödeyerek ekonomik sınıf bir bilet satın aldım. Planlarımda ani bir değişiklik olduğu için biletimi satın aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra iptal talebinde bulundum. An...

11 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirmem gereken Bükreş-Samsun seyahatimde, Türk Hava Yolları ile ciddi sorunlar yaşadım. OTP-İstanbul uçuşum yaklaşık 10 saat ertelendi. Bu gecikme nedeniyle bağlantılı olan İstanbul-Samsun uçuşum sabaha alındı, ancak bu süreçte bana herhangi bir otel veya konaklama im...

11/10/2025 tarihinde İstanbul’dan Malatya’ya yaptığım THY uçuşunda, bagajlarımız İstanbul Havalimanı’nda kaldı. Uçaktan indikten sonra tarafımıza mesajla valizlerimizin İstanbul’da olduğu bildirildi ve Malatya Havalimanı’nda kayıp eşya birimine başvuru yaptık. Görevliler, eşyalarımızın bir sonraki u...

13 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Mardin Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrası valizim kayboldu ve 24 gün boyunca bekletildim. Uzun bekleyişin ardından valizim tarafıma teslim edildi, ancak valizim kırık durumdaydı. Bu süreçte Türk Hava Yolları’na başvuru yaptım, form dolduruldu ve refe...

1 Ekim 2025 tarihinde TK1097 sefer sayılı İstanbul Havalimanı–Tivat uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, valizimin tekerleklerinden birinin tamamen kopmuş olduğunu fark ettim. Havalimanında yetkililere durumu bildirdim ve bagaj takip raporu oluşturmam istendi. Ancak, formu doldurmaya çalıştı...

28.09.2025 tarihinde Konya-İstanbul uçuşum sonrasında bagaja verdiğim Chicco travel sistem bebek arabamı hasarlı olarak teslim aldım. Hasar, yük taşıma bölgesinde oluştuğu için tamiri mümkün değil. Konuyla ilgili mağduriyetimi hemen ilgili birimlere ilettim ve dosya numaram 2025234092’dir. THY müşt...

16 Eylül tarihinde İstanbul – Budapeşte uçuşum için, İstanbul Havalimanı'nın boarding area (kapıların içinde yer alan) kontuarından ekonomi sınıfı bilet aldım. Bilet numaram: 235**00892. Başka bir havayolunda overbooking nedeniyle uçağa alınmadığım için, acil olarak THY’den bilet almak zorunda kaldı...

6 Ağustos 2024 tarihinde Londra-İstanbul uçuşumda mcs marka valizim Türk Hava Yolları tarafından kırıldı. İstanbul Havalimanı’nda hasarlı kayıp bagaj birimine başvurduğumda, “Sorun olmaz hanımefendi, haklısınız, zaten valizinizin kalitesi de farklı. O zaman form açalım, ” denilerek bana güvence veri...

22/09/2025 tarihinde THY Cüzdan uygulaması üzerinden kredi kartımla 45.830 TL yatırdım. Daha sonra bu tutarın kartıma iadesini talep ettim. Ancak aradan 7 iş günü geçmesine rağmen para iadesi hesabıma yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca e-posta göndermeme rağmen, verilen yanıtlar sorunumla ilgisiz v...

Havaalanında 8 saattir mahsurum. Toplam 45.000 TL’ye mal olan (23521983***) Türk Hava Yolları yurt dışı uçuşum için havaalanına vardım. Check-in sırasında beklerken, işlemi yapan personel check-in’i yarım bıraktı ve başka personel olmadığı söylendi. Sıradaki iki yolcu ile birlikte ben de bu nedenle ...

Yurt dışında yaşamaya başladığımdan beri Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimde kayıtlı olan Türkiye hattımı değiştiremiyorum. Tüm THY uygulamalarında ve platformlarında, giriş yapmak veya şifre yenilemek istediğimde doğrulama kodu eski Türkiye numarama gönderiliyor. Ancak bu numarayı artık kulla...

21 Eylül 2025 tarihinde Adana-Erzurum uçuşunda (rezervasyon numarası: vnlmkd) bagajım kayboldu. Uçuş sonrası saat 18.15’ten bu yana yaklaşık 3 saattir bagajıma ulaşamıyorum. Havalimanında kayıp bagaj ofisine başvurduğumda, işlemlerin Ajet firması üzerinden yürütüldüğünü öğrendim ve bu nedenle Turkis...

18 Eylül 2025 tarihinde saat 16.45’te İstanbul Havalimanı’ndan Seul’e (IST-ICN) gidiş ve 27 Eylül 2025 saat 23.20’de Seul’den İstanbul’a (ICN-IST) dönüş olmak üzere SE3PYX rezervasyon numaralı THY uçuşum için bilet almıştım. Uçuştan önce, İstanbul Havalimanı Dış Hatlar THY kontuarında check-in sıras...

Türk Hava Yolları İstanbul-Gaziantep uçuşum için biletimi THY satış ofisinden satın aldım. Benden fazla ödeme alındığı için ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak iade edilen 2024 TL, bana ait olmayan ve tanımadığım bir IBAN numarasına aktarılmış. Bu durumu Ağustos ayında fark edip yetkililere bildi...

9 Eylül tarihinde THY ile İstanbul’dan Zanzibar’a gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında, Somadi marka büyük tip bagajımda ciddi hasar oluştu. Bagajın tekerlekleri kırılmış, üzerinde çatlaklar ve ezilmeler meydana gelmişti. Uçuş sonrası hemen durumu fark edip THY’ye başvurdum, form doldurup fotoğrafları ...

18 Eylül saat 18:30 Denizli-İstanbul uçuşu için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. VakıfBank kartımla 2169,28 TL ödeme yaptım (kart son dört hane: 5650, işlem onay kodu: 178647). Ücret kartımdan çekildi, ancak biletleme işlemi yapılmadı ve bana herhangi bir PNR veya re...

Eşimle birlikte 21 Eylül Pazar günü saat 20.10’da gerçekleşecek olan Ljubljana-İstanbul uçuşu için bilet aldık (PNR: TK686744616). Ancak her ikimizin de MR randevusu, farklı doktorlar tarafından aynı gün öğleden sonra için verildi. Bu nedenle uçuşa katılamayacağımızı fark ettik ve durumu THY müşteri...

Merhaba, iyi günler. 08.07.2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile Fas'a seyahat ettik ve bebek arabamızı güzel bir şekilde paketleyip görevli arkadaşa teslim ettik. Daha sonra Fas'a vardığımızda, bagaj bölümünde arabamızı ve bagajlarımızı beklerken bir de baktık ki jelatinden çıkmış, parçalanmış ve kı...

11.09.2025 tarihinde saat 08.10’da İstanbul Yeni Havalimanı’ndan Hakkari’ye olan uçuşum için tüm işlemlerimi tamamladıktan sonra bavul teslim birimine yönlendirildim. Oradaki görevli, bana bekleme salonunda beklememi ve sesleneceğini söyledi. Uzun süre beklememe rağmen çağrılmayınca tekrar bavul tes...