to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Oturum Kartı Sahibi Olarak Muaf Olduğum Meksika Turist Vergisinin Haksız Tahsilatı
23 Haziran 2026 tarihli, SZ8ATF PNR kodlu İstanbul–Mexico City (IST–MEX) tek yön uçuşum için bilet ücretine ek olarak uk kodlu Meksika Turist Vergisi tarafımdan tahsil edilmiştir. Oysa Meksika Ley Federal de Derechos (Madde 8) ve Ley de Migración (Madde 52) hükümleri gereği Meksika Kalıcı Oturum kartı sahipleri bu turist vergisinden yasal olarak muaftır. Kalıcı oturum kartı sahibi olmama rağmen sisteminiz, yabancı pasaportum nedeniyle bu vergiyi otomatik olarak toplam fiyata eklemiştir.
Söz konusu uk vergisi tarafımdan 2.618,55 TL tutarında tahsil edilmiştir. 2 Ağustos 2026 tarihinde THY web sitesi üzerinden geri bildirim formu aracılığıyla başvurarak, kalıcı oturum kartımı ve ilgili yasa maddelerini sunup bu verginin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma tamamen şablon ve ezbere yanıtlar verilmiş, “böyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır” denilerek vergi iadesi talebim gerekçesiz şekilde reddedilmiştir.
Meksika devleti tarafından benden talep edilmeyen ve kanunen muaf olduğum bir turist vergisinin Türk Hava Yolları tarafından tahsil edilmesi ve iade talebime rağmen bu meblağın tarafıma geri ödenmemesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Mobil uygulamanız üzerinden bilet satın alımı sırasında sisteminizin kalıcı oturum sahiplerine tanınan bu yasal muafiyeti dikkate almaması nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini, uk kodlu turist vergisi altında tahsil edilen 2.618,55 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, ilgili yasal mevzuat ve sunduğum belgeler ışığında, yaşadığım bu haksız tahsilat sebebiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
