600 EUR Tazminatım Ödenmedi Ve Sistem Arızasıyla Mağdur Edildim

Türk Hava Yolları’ndan 18.07.2026 tarihli ga9095 seferi için biletimi aylar öncesinden almış olmama rağmen, overbook sebebiyle bana standby kartı düzenlendi. Bu nedenle bana 600 EUR tazminat hakkı, otel konaklaması ve bir gün sonrası için bilet hakkı verildi. Otel konaklamasından faydalandım ve ertesi gün için biletimi de verdiler. Ancak 600 EUR tutarındaki tazminatımı bir türlü alamıyorum.

İstanbul Havalimanı’nda Türk Hava Yolları Ticket desk birimine başvurduğumda, kasada nakit olmadığını söylediler. Bunun üzerine tazminatın IBAN’ıma havale edilmesini talep ettim fakat bu kez de sistemin sürekli arıza hatası verdiği, bu nedenle işlem yapamadıkları belirtildi. Yaklaşık üç hafta sonra tekrar İstanbul’a döndüğümde aynı birime yeniden başvurdum ve yine sistem arızası gerekçesiyle aynı yanıtı aldım.

Uluslararası bir havayolu şirketinde ve Türkiye’nin en büyük havalimanında 600 EUR gibi net bir tazminat alacağım için bu kadar uzun süre oyalandığımı ve sorunun çözülemediğini anlamakta güçlük çekiyorum. Uçak kapasitesinin üzerinde satış yapılırken sorun yaşanmaması, ancak tazminat ödemesine gelince defalarca kez “sistem arızası” ve “kasada nakit yok” gerekçeleriyle mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

İbraname formunda da açıkça yer alan 600 EUR tutarındaki tazminat hakkımın, en kısa sürede IBAN hesabıma havale yoluyla ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.