THY elite

Türk Hava Yolları'ndan daha önce hiç yaşamadığım bir sorun yaşıyorum. 26-28 Haziran tarihi İstanbul-Berlin için bilet alma aşamasında ödemeyi yaparken hata veriyor. Dünden beri defalarca denedim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, çağrı merkezi kanalında fiyatlar farklı oluyor. Bana bu s...

THY uygulaması üzerinden kendi statü millerimi kontrol ettiğimde, Elite statüsü kazanmam için eksik olan 3.245 mili yine uygulamanın yönlendirdiği şekilde 3.250 statü mili olarak satın aldım. Ancak mil bakiyeme baktığımda bu millerin yansımadığını gördüm. Hemen telefon ile aradım ve yine uygulama üz...

Türk Hava Yolları ile 28 Mayıs tarihinde Miami'den İstanbul'a TK78 numaralı sefer ile yolculuğumda, uçak körükten ayrıldıktan sonra apronda ilerlerken tekerinin patlaması nedeniyle tekrar körüğe döndük. Tüm yolcular uçaktan indirilip, önce 1 saat, sonra yavaş yavaş uzatılarak toplamda 5 saat rötarla...

Beni THY olarak biri aradı benden para istedi. Vermezsem hesabımı kapatacağımı söyledi ve yaptı. Dediğini hesabımı kapattı. Önce beni Elite yaptı. Sonra hesabımı kapattı. Nasıl oluyorsa bilgilerime erişip bunları benim onayım olmadan yapabiliyor. Demek ki THY tarafından bilgilerimize herkes ulaşabil...

9 Haziran 2025 tarihli, saat 16:00'da gerçekleşecek TK2162 sefer sayılı İstanbul–Ankara uçuşum öncesinde, Miles&Smiles Elite üyesi olarak İstanbul CIP Lounge hizmetinden yararlandım. Uçuşun son çağrısı yapılır yapılmaz lounge'dan kapıya yöneldim. Kimliğimi görevli personele teyit ettirmeme ve zamanı...

30 Mayıs günü THY Miles&Smiles programı kapsamında Elite yükseltme işlemi için 9702 statü milim eksik kaldığından, THY mobil uygulaması üzerinden bu eksik milleri satın almak istedim. Bu ekranda statü mili satın alma seçeneği vardı ve eksik kalan 9702 statü milini buradan almak için işlem başlattığı...

THY, onayım ve iznim olmadan, tek bir PNR altında aldığım biletlerimizden eşimi ve çocuğumu başka bir PNR'a atadı. Geri bildirimde bulunarak tekrar aynı PNR'a taşınma talebinde bulunduğumda, bunun kendi personellerinin hatası olduğunu ve personellerine gereken eğitimleri vereceklerini söylediler. An...

16 Mart 2025 İstanbul-Toronto uçuşunda bagajım hasar gördü. Hasarlı bagajım için tutanak tutuldu ve bu tutanakla birlikte "geri bildirim"yaptım, istenilen bütün bilgileri verdim. Önce ödemenin banka hesabıma yapıldığı bilgisi verildi ancak ödemeyi alamadığım için tekrar bilgi verdim. Cevap olarak ak...

THY, satın almış olduğum bileti iptal ettiğimde bilet tutarını TK Cüzdan'a aktarıyor. Hukuksuz bir şekilde, ellerinde hiçbir kanıt olmadan kafalarına göre işlem yapıyorlar. Elimde sanal kart kullanarak bileti aldığıma dair kanıtım var ve bunu banka ile paylaşmama rağmen hâlâ hukuksuz işlemlerinde ıs...

TK2751 sefer sayılı uçuşla 3 Mayıs 2025 tarihinde Van'dan İstanbul Yeni Havalimanı'na gitmek için uçuş kapısında beklerken, isminin D**** olduğunu belirten yer görevlisi, business sınıfı bilet alan yolcuları göstererek 'Bu beyler elit yolculardır, sizler normal vatandaşsınız.' şeklinde bir cümle kur...

THY web sitesi üzerinden Miles&Smiles Classic Plus üyeliğimi Elite statüsüne yükseltmek istedim. Ekranda göründüğü şekilde yönlendirmeleri izleyerek adım adım ilerledim ve ödemeyi yaptım. Ancak işlem sonucunda yine aynı Classic Plus üyelikte kaldım; çünkü bana statü mili yerine bonus mili yüklenmişt...

Uzun zamandır THY Miles and Smiles Elite üyesiyim ve yine harika bir müşteri ilişkileri yönetimi sayesinde, daha önce hiç haber ve bilgi verilmeden TK426070023 numaralı üyeliğim iptal edilmiş. Yurt dışında yaşıyorum, Türk Hava Yolları'nın eski çalışanı olarak bunu tam bilet alacakken fark ettim. Sev...

Türk Hava Yolları'nın Kabin Yükseltmek için uygulamaya başlattığı "Teklif Yönetim Sistemi" çalışmıyor. Son bir senedir eşimle birlikte 4-6 hafta öncesinden biletlerimizi almamıza rağmen son ana yani uçağa bininceye kadar kabin yükseltme işlemini gerçekleştiremiyoruz. Elite Plus üyesi olarak senelik ...

Yaklaşık 20 yıldır Miles & Smiles üyesiyim. Son 6-7 yıldır da Elite Plus statüsüne sahibim. Bu statüden dolayı edinmiş olduğum yılda 2 defa ücretsiz kabin yükseltme hakkım var. Ayrıca kazandığım Bonus millerle de upgrade yapabiliyorum. Ancak son zamanlarda sistem yalnızca son dakika upgrade yani hav...

Konu: Haksız Statü Mili Silinmesi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 12 Temmuz 2024 tarihinde United Airlines ile gerçekleştirdiğim Tampa - Newark uçuşunu, Türk Hava Yolları (THY) Miles&Smiles programı kapsamında hesabıma ekleyerek statü mili kazandım. Ancak daha sonra tarafıma herhangi bir gerekçe s...

16 Mart 2025 19:00'da Türk Hava Yolları TK2336 IST-ADB uçuşuna bilet aldım. Bu saati tercih etme sebebim Airbus 350-900 uçağı ile yapılacak olmasıydı. Ekstradan 10.000 mil ödeyerek uçuşumu Ekonomi kabininden Business kabine upgrade ettim ve cam kenarı koltuğumu da seçtim. Tüm uçuşlarımda cam kenarı ...

3 yıldır tüm uçuşlarımı THY ile yapıyorum. Mil kazanıp statü miline dönüştürmek için de Miles&Smiles kredi kartımı kullanıyorum. Öncelikli şikayetim, 2024 ve 2025 yılına girerken, geçerliliğini yitirecek mil uyarısında hep 0 olmasına rağmen, 23 bin statü milinden 9 bin statü mile kadar kademeli olar...

Türk Hava Yolları Genel Müdürlüğü’NE şikayet dilekçesi Konu: 16 Şubat 2025 tarihli TK 0969 sefer sayılı uçuşta yaşanan mağduriyet hakkında Sayın Yetkili, 16 Şubat 2025 tarihinde TK 0969 sefer sayılı Ercan – İstanbul uçuşu için Miles&Smiles Elite Plus üyesi olarak bilet satın aldım. Acil çıkış sı...

Classic Plus üyesi olarak 1 senede uçuşumun sayısını ben tutmadım o kadar çok uçtum sizinle. Ara ara millerimi kullanırım bugün kontrol ettim THY 2600 milim silinmiş ne hakka siliyorsunuz. İlla şikayet mi edelim? İşlem yapmak için girdim 100 mill yazıyor 2500 mil nerede? Zaten Elite için bir anda ik...

5 Ocak LAX-IST uçuşunda (UELW4T) 13H koltuğu ile koridor koltuğu için check-in yaptım. Üç sıralı bir koltuktu. Yan koltuğum ve ara koltukta oturan hanımefendinin rahat edebilmesi için koltuklarımızı değiştirdik. 13J'ye geçtiğimde ekranımın çalışmadığını fark ettim. Ekranın çalışmaması ile ilgili şik...

Merhaba, benim ve eşim İstanbul'dan Los Angeles seyahatimiz için 18 Ekim İstanbul-LAX gidiş, 3 Kasım LAX-İstanbul dönüş olmak üzere biletlerimizi aldık. Maalesef babamın 28 Ekim’de beyin kanaması geçirip yoğun bakıma yatırılması sebebiyle dönüş biletlerimizi 3 Kasım’dan 29 Ekim’e değiştirerek döndü...

THY'den 25.01.2025 Cumartesi günü 15.500 TL'ye bilet alıyorum. 48 saat geçmeden kampanya yapılıyor ve aldığım biletin fiyatı 11.500 TL oluyor. 48 saat önce 4000 TL fazla ödeyen ben mağdur oluyorum. Kendilerine bu durumun benim açımdan çok can sıkıcı olduğunu ve müşteri memnuniyeti kapsamında bana de...