THY Bilet İadesinde TK Cüzdan Zorunluluğu Ve Kanıtsız İşlem

THY, satın almış olduğum bileti iptal ettiğimde bilet tutarını TK Cüzdan'a aktarıyor. Hukuksuz bir şekilde, ellerinde hiçbir kanıt olmadan kafalarına göre işlem yapıyorlar. Elimde sanal kart kullanarak bileti aldığıma dair kanıtım var ve bunu banka ile paylaşmama rağmen hâlâ hukuksuz işlemlerinde ısrar ediyorlar. M**** K. ve T*** U. isimli iki görevli defalarca aynı şeyi yazıp, hiçbir kanıt paylaşmadan 'Bunu yaptık çünkü bu böyle' anlamına gelen mesajlar atıyorlar. 15 yılı aşkındır THY ile frequent flyer olarak uçuyorum ve elit yolcu kategorisindeyim. TK Cüzdan kullanmadığımı fark edecek, bunun ayrımını yapabilecek bir deneyime sahip olduğumu düşünüyorum.