Ana Sayfa
THY
Geri Bildirim
THY'nin Kabin Yükseltme Sistemi Müşterileri Mağdur Ediyor

ID:32160310

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

THY'nin Kabin Yükseltme Sistemi Müşterileri Mağdur Ediyor

Hüseyin

THY

13 Nisan 2025 11:05

1.370

Türk Hava Yolları'nın Kabin Yükseltmek için uygulamaya başlattığı "Teklif Yönetim Sistemi" çalışmıyor.
Son bir senedir eşimle birlikte 4-6 hafta öncesinden biletlerimizi almamıza rağmen son ana yani uçağa bininceye kadar kabin yükseltme işlemini gerçekleştiremiyoruz. Elite Plus üyesi olarak senelik 2 defa serbest kabin yükseltme hakkımızı veya millerimizle kabin yükseltme işlemini gerçekleştiremiyoruz.
THY' na defalarca geri bildirim göndermemize rağmen bize "Çalışmayan bu Sistemin" nasıl çalıştığını anlatmaya uğraşıyorlar. Önceleri bileti alır almaz belirlenmiş bir kontenjana göre hemen Business Class'a geçişimizi yaptırabiliyorduk.
Neden iyi çalışan bu sistem bırakılarak çalışmayan bir sisteme geçildi anlamak mümkün değil.? Defalarca ya mobilden veya THY'na telefon açarak lüzumsuz yere zaman harcayıp duruyoruz ve de netice alamıyoruz.
Bize ya telefonda "uygunluk yok" diyorlar (ne demekse) ya da mobil de "Business Class da yer olmadığından" diye yalan beyanda bulunuyorlar.
THY yönetimini bu uygunsuz durumu düzeltmek için göreve davet ediyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları Müşteri Şikayetlerini Hiç Dikkate Almıyor

Hüseyin

THY

27 Nisan 2024 15:46

1.092

Türk Hava Yolları Müşterilerinin şikayetlerini hiç dikkate bile almıyor. Elite Plus üyesi olarak serbest veya millerimizle kabin yükseltme haklarımızı kullanmak için eşim ile birlikte belki 30 ar defa telefon açmak zorunda kaldık ve o na rağmen son güne kadar bekletildik."Teklif Yönetim Sistemi" diy...

THY Elite Plus Üyeliği Avantajları Erişilemez Hale Geldi

Emre

THY

18 Ekim 2024 16:02

4.102

Yıllardır Elite Plus üyesi olarak THY müşterisiyim. Son yıllarda ücretsiz business class upgrade'lerini kullanmak neredeyse imkansız hale geldi. Her aradığımda diğer kullanıcıların yorumlarda veya şikayetlerde yazdığı gibi, tutarsız açıklamalar eşliğinde upgrade için uygun uçuş veya sınıf olmadığı ş...

4 Destek

1 Yorum

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Elite Plus Üyeliğinde Business Upgrade Hakkının Kısıtlanması Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

Mete

THY

25 Temmuz 2025 13:25

2.115

Türk Hava Yolları Elite Plus üyesi olarak, ücretsiz business upgrade hakkımla Frankfurt-İstanbul uçuşunda iki kişilik business upgrade yapmak istedim. Uygulamadan bu hakkı kapattıkları için check-in sırasında yapmaya çalıştım. Check-in bankosunda 'promotion upgrade yapılabilir' yazıyordu ve banko ça...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları Milleri Kullanmaya İzin Vermiyor

Ali

THY

05 Aralık 2023 10:15

1.174

Türk Hava Yolları milleri kullanmaya izin vermiyor. Eşim ve çocuklarım için San Francisco - İstanbul gidiş dönüş bilet aldım. Dönüş uçuşunu parasını verip business aldım. Gidiş uçuşunu da biriktirdiğim 140 bin mili kullanarak Business'a yükseltirim diye düşünerek ekonomi aldım. Ne yazık ki bunun olm...

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

THY Elite Plus Upgrade Hakını Kullandırmaması

Onur

THY

20 Şubat 2024 03:45

7.995

Merhaba, ben, 8 yıldır Elite Plus üyesi olarak THY müşterisiyim. Gözlemlediğim kadarıyla THY, başlangıçta fark edilmeyen ancak uzun bir süredir ücretsiz upgrade hakkını kullanma imkanını kısıtlayan bir uygulama başlattı. Boston-Ankara uçuşları yapıyorum ve THY millerim tükendikten sonra tekrar stara...

1 Destek

1 Yorum