THY Üyelik Yükseltme İşleminde Sistemsel Mağduriyet Yaşadım

THY web sitesi üzerinden Miles&Smiles Classic Plus üyeliğimi Elite statüsüne yükseltmek istedim. Ekranda göründüğü şekilde yönlendirmeleri izleyerek adım adım ilerledim ve ödemeyi yaptım. Ancak işlem sonucunda yine aynı Classic Plus üyelikte kaldım; çünkü bana statü mili yerine bonus mili yüklenmişti. Konuyu defalarca THY geri bildirim kanalıyla ve müşteri hizmetlerine sözlü ve görselli olarak ilettim. Onay verilmiş işlem olduğu için bir şey yapamadıklarını söylediler. Ancak bu sistemsel ve müşteriyi yanlış yönlendiren uygulama neticesinde mağdur oldum. Şikayetimle ilgili görseller ektedir.