to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Elite Plus üyesi olarak, ücretsiz business upgrade hakkımla Frankfurt-İstanbul uçuşunda iki kişilik business upgrade yapmak istedim. Uygulamadan bu hakkı kapattıkları için check-in sırasında yapmaya çalıştım. Check-in bankosunda 'promotion upgrade yapılabilir' yazıyordu ve banko çalışanları konuşurken fiyatı düşürdüklerini, 50 €'ya upgrade yapılabildiğini de duyduk. Ancak Elite Plus hakkımla yapmak istediğimde, supervisor olan Türk beye sordular. Cevabı, yemek olmadığı, istersem yemek olmadan yapabilecekleri şeklinde oldu. 50 € verene business yemek var ama Elite Plus olacak kadar uçuş yapan (yıllık 15.000 €) kişiye business yemek olmadan upgrade olabiliyor! Gerçekten Türk Hava Yolları'nın bu duruma düşmüş olması çok üzücü. Son yıllarda insanların çok tepkisini çeken birçok şeyi görmezden geldim ama bugün maruz kaldığım uygulama ve özellikle bankodaki supervisor beyin umursamaz tavırları (doğru dürüst yüzünüze bile bakmadan bankodaki bayana direktif veriyor) artık Türk Hava Yolları'na olan sadakatimi bitirdi. Orada supervisor bey, sanki hiç sizi takmaz gibi davranmak yerine eskiden olduğu gibi nezaketle durumu açıklayıp 'kusurumuza bakmayın' deseydi durum çok farklı olurdu. Elit üyeliğin üzerine Elite Plus'a yükselmek için hiç uğraşmayın, tamamen gereksiz. Sadece her birine 40.000 mil ödeyerek üç kişiyi Elit yapabiliyorsunuz, bir de bu ücretsiz yılda iki kere business upgrade hakkı var ama bu hakkı bir şekilde kullandırtmıyorlar ve bu konuda şikayet eden birçok kişi var hâlihazırda.
Yıllardır Elite Plus üyesi olarak THY müşterisiyim. Son yıllarda ücretsiz business class upgrade'lerini kullanmak neredeyse imkansız hale geldi. Her aradığımda diğer kullanıcıların yorumlarda veya şikayetlerde yazdığı gibi, tutarsız açıklamalar eşliğinde upgrade için uygun uçuş veya sınıf olmadığı ş...
Türk Hava Yolları'nın Kabin Yükseltmek için uygulamaya başlattığı "Teklif Yönetim Sistemi" çalışmıyor. Son bir senedir eşimle birlikte 4-6 hafta öncesinden biletlerimizi almamıza rağmen son ana yani uçağa bininceye kadar kabin yükseltme işlemini gerçekleştiremiyoruz. Elite Plus üyesi olarak senelik ...
Türk Hava Yolları Müşterilerinin şikayetlerini hiç dikkate bile almıyor. Elite Plus üyesi olarak serbest veya millerimizle kabin yükseltme haklarımızı kullanmak için eşim ile birlikte belki 30 ar defa telefon açmak zorunda kaldık ve o na rağmen son güne kadar bekletildik."Teklif Yönetim Sistemi" diy...
Merhaba, ben, 8 yıldır Elite Plus üyesi olarak THY müşterisiyim. Gözlemlediğim kadarıyla THY, başlangıçta fark edilmeyen ancak uzun bir süredir ücretsiz upgrade hakkını kullanma imkanını kısıtlayan bir uygulama başlattı. Boston-Ankara uçuşları yapıyorum ve THY millerim tükendikten sonra tekrar stara...
**Başlık:** Türk Hava Yolları’nın Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi 18 Ağustos 2025 tarihli TK0080 San Francisco-İstanbul uçuşumda, SHW5LQ numaralı rezervasyonum kapsamında business sınıfına yükseltme talebim sırasında havalimanında yaklaşık bir saat bekletildim. Elite Plus üyesi olarak milleri...
Yorumlar