to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Robot Süpürge İçin Acil İade Talebi
26 Haziran’da Ankara Panora AVM Teknosa mağazasından Roborock Edge 2 robot süpürge satın aldım, ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün o anda ellerinde olmadığı, en geç 3 gün içinde adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana verilen numara üzerinden bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak sadece içi boş, açıklamasız bir SMS dışında hiçbir geri dönüş almadım. Öte yandan ürün online’da stokta görünüyor olmasına rağmen, mağazadan aldığım üründe sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Verilen teslimat sözü tutulmadı ve net bir bilgi paylaşılmadı.
Müşteri numaram +90 ***********26’dır. Öncelikli talebim, satın aldığım Roborock Edge 2 robot süpürgenin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesidir. Aksi durumda, ürün satışının iptal edilerek ödediğim 65.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
