to read complaints and reviews, or file yours.Uzayan Servis Süreci Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Roborock Robot Süpürge İadesi Talebi
Roborock q Revo Curv X robot süpürgemi Kocaeli İzmit 41 Burda AVM Teknosa mağazasından satın aldım. Cihaz, ssıd oluşturmuyor ve Wi-Fi ağı görmüyordu. Bu sebeple ürünü Teknosa aracılığıyla 01.04.2026 tarihinde servise gönderdim ve 03.04.2026 tarihinde servise ulaştığı bilgisi görünüyor.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen Teknosa’nın sitesinde hâlâ “servis talebi alındı” ibaresi yazıyor, ürünümle ilgili somut bir işlem veya net bir bilgilendirme yapılmıyor. Ben kendim aramasam ürünüme hiçbir müdahalede bulunulmayacağını anladım. Benim aramamdan sonra birden bire ürünün kargoya verileceği söylendi ancak sisteme yansımıyor ve ürünümün gerçekten tamir edilip edilmediğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Bu süreçte hem Roborock hem Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Roborock Teknosa’yı, Teknosa ise Roborock’u sorumlu tutuyor ve hiçbir taraf beni tatmin eden, net ve çözüm odaklı bir bilgi vermiyor. Müşteri olarak arada bırakılmış durumdayım ve yasal sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram 2025287934539, cihazın seri numarası RCBEBS5120**58’dir. Uzayan servis süresi, bilgilendirme eksikliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünümün bedelinin iadesini ya da derhal yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
