Garantiden Hemen Sonra Su Kaçağıyla Zarar Gören Parkeler Ve Hava Soğutucu Değişim Talebi

Diyarbakır Ninova Park Teknosa mağazasından Preo marka LL-Q8A model hava soğutucu satın aldım. Ürünü uzun süredir kullanıyordum ve garantisi biter bitmez bugün çok ciddi bir problemle karşılaştım. Cihazın bulunduğu alanın altı su içinde kalmış, su halıya kadar yayılmış ve parkelerim şişerek ciddi şekilde zarar görmüştür. Su tam olarak cihazın hangi bölgesinden kaçıyor emin değilim ancak ürünün çevresi ve zeminde oluşan ıslaklık, sorunun cihaz kaynaklı olduğunu göstermektedir.

Teknosa müşteri hizmetlerine ve yetkililere ulaşmaya çalıştım fakat telefonla bağlanamadığım için henüz hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünü 2 sene önce yaklaşık 14.000 TL ödeyerek almış olmama rağmen, garantinin bitiminden hemen sonra böyle bir arıza yaşanması hem maddi hem manevi olarak beni çok mağdur etti.

Teknosa’dan talebim, Preo LL-Q8A hava soğutucunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesi ve su kaçağı sebebiyle şişip kullanılmaz hale gelen parkelerim nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.