to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Stok Sorunu Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İade Talebi
24.10.2026 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden 2361902469 numaralı siparişle 3 adet Duracell Basic 10’lu aaa pil satın aldım. Ürünler bir hafta boyunca tarafıma gönderilmedi, siparişim kargoya dahi verilmedi.
Ben müşteri hizmetlerini aradıktan sonra siparişimin stok sorunu gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak iptal edildiğini ve 296,90 TL tutarındaki ödediğim ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak stokta olmayan ürünü satışa açıp siparişi günlerce beklettikten sonra iptal etmeleri ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün stokta yoksa, ben aramadan önce tarafıma bilgi verilerek muadil bir ürün gönderilmesini de beklerdim.
Ödediğim 296,90 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini, stok ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum; aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
