to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında İade Sonrası Kredi İptali Yapılmadı Ve 43 Bin TL Borç Bırakıldı
Elazığ Elysium AVM’deki Teknosa mağazasından Xiaomi 17t marka telefonu ING Bank üzerinden kredi kullandırılarak satın aldım. Ürünü 27.07.2026 tarihinde iade ettim. İade işlemi sırasında mağaza çalışanlarına kredinin iptal edilip edilmeyeceğini defalarca sordum ve her seferinde kredinin iptal edileceği söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen 21.08.2026 tarihinde ING Bank’tan gelen SMS ile kredinin iptal edilmediğini ve 43.000 TL’lik ihtiyaç kredimin hâlen aktif olduğunu öğrendim. Mağaza bu süreçte kredi kartımdan çekilen yaklaşık 7.000 TL’yi iade etti, ancak bankadaki 43.000 TL’lik kredi hiçbir şekilde kapatılmadı ve ödenmemiş görünüyor.
Yaklaşık bir aydır mağazaya ve ilgili birimlere durumu ilettiğim halde “muhasebeye bilgi verildi, krediniz kapanacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmadı. Daha önce de aynı mağazada iade işlemlerinde benzer şekilde yaklaşık iki ay süren bir süreç yaşadım. Şu anda her gün banka tarafından aranıyorum ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Teknosa Elazığ Elysium AVM mağazasında yapılan bu hatanın düzeltilmesini, ING Bank nezdinde kullandırılan 43.000 TL’lik kredinin derhal iptal edilip kapatılmasını ve bu süreçte tarafıma yansıtılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
