to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Forum İstanbul Teknosa mağazanızdan yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım iPhone 13 cep telefonu için, satış esnasında tarafıma Gig Sigorta kasko hizmeti sunuldu ve bu kasko kapsamında 3 yıl içerisinde batarya değişimi yapılabileceği açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek kasko hizmetini satın aldım. İlgili alışverişe ait fatura numaram OV22023000003408’dir.
Kasko sürem 09.06.2026 tarihinde sona erecektir. Süre dolmadan önce batarya değişimi talebinde bulunmak amacıyla bugün Gig Sigorta ile iletişime geçtiğimde, cihazımda daha önce yaşanan düşmeye bağlı arka kapak çatlağı bulunduğu gerekçesiyle batarya değişimi yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Satış sırasında, cihazda herhangi bir fiziksel hasar bulunması halinde batarya değişiminin yapılamayacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Batarya değişimi hakkımın, daha önce yaşanmış ve kasko poliçesinin başka bir kapsamına giren fiziksel hasar nedeniyle tamamen ortadan kalktığından hiç bahsedilmemiştir. Bu durumun, tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyen bir hususta eksik ve yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.
Sonuç olarak, tarafıma sunulan kasko hizmetinin kapsamı satış esnasında doğru ve eksiksiz aktarılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Tüketici olarak, özellikle kasko satın alma kararımda belirleyici olan batarya değişimi hakkı konusunda eksik bilgi verilmesini kabul etmiyorum.
Bu kapsamda, kasko dahilinde tarafıma satış sırasında vaat edilen batarya değişim hakkımın sağlanmasını veya bu mümkün değilse, oluşan mağduriyetimin giderilmesine yönelik makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Teknosa’dan 22.04.2023 tarihinde saat 12:41:11’de, kasa ıd: 8577 Bursa Zafer Plaza mağaza kodu 4011 üzerinden iPhone 13 model telefon satın aldım. Satış sırasında görevli personel N**** s., ek sigorta satın almamız halinde 3. Yıl içerisinde batarya değişimi yapabileceğimizi özellikle belirtmiştir. B...
2022 yılında Teknosa’dan iPhone 11 satın alırken 3 yıllık sigorta poliçesi yaptırdım. Mağaza çalışanları, bu poliçe kapsamında bir defa batarya değişimi hakkım olduğunu özellikle belirttiler. Yaklaşık 3-4 ay önce batarya değişimi talebiyle Teknosa mağazasına başvurdum. Ancak bataryanın maksimum kapa...
23.06.2023 tarihinde Atlantis mağaza Teknosa’dan iPhone 13 satın aldım ve yaklaşık 6.000 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Bu ek garantiyi alırken bana koşulsuz şartsız batarya değişim hakkımın olduğu açıkça söylendi; bu bilgiye güvenerek ek garantiye onay verdim. Ancak daha sonra müşteri hizmetler...
2023 yılı Şubat ayında Kayseri Forum Teknosa mağazasından iPad 10. Nesil 64 GB tablet satın aldım. Satın alma esnasında Teknogaranti kapsamında ekstra ücret ödeyerek 3 yıllık kasko yaptırdım. Teknosa çalışanı bana, hangi şartta olursa olsun batarya ile ilgili bir sorun yaşadığımda batarya değişimini...
17.04.2023 tarihinde saat 18:05 Teknosa’dan iPhone 13 aldım. Bana özellikle, ek garanti yaptırmam halinde 2 yıl dolduktan sonra 1 defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi yapılacağı belirtildi. Telefonu bana bu şekilde satan Teknosa personeli O*** D****’dır. Telefonu aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra üs...
Yorumlar