to read complaints and reviews, or file yours.Teknogaranti Sözlerine Uymuyor, Batarya Değişimi Reddedildi
2023 yılı Şubat ayında Kayseri Forum Teknosa mağazasından iPad 10. Nesil 64 GB tablet satın aldım. Satın alma esnasında Teknogaranti kapsamında ekstra ücret ödeyerek 3 yıllık kasko yaptırdım. Teknosa çalışanı bana, hangi şartta olursa olsun batarya ile ilgili bir sorun yaşadığımda batarya değişiminin yapılacağını özellikle belirterek bu sigortayı önerdi ve bu taahhütlere güvenerek ek ücreti ödedim.
2025 Temmuz ayından bu yana, yaklaşık 6 aydır cihazımda belirgin bir batarya sorunu yaşıyorum. Bu nedenle Teknogaranti kapsamında işlem yapmak için yönlendirildiğim sigorta şirketi Gig Sigorta ile iletişime geçtim. Ancak Gig Sigorta, batarya bitiminin kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek batarya değişimini reddetti. Tarafıma batarya değişiminin yapılmayacağı açıkça iletildi.
Mağazada satış yapılırken verilen sözler ile şu an sigorta şirketinin yaklaşımı birbiriyle çelişmektedir. Teknosa çalışanının “her koşulda batarya değişimi yapılacağı” yönündeki beyanı sebebiyle bu ek garantiyi satın aldım. Bu nedenle kendimi hem kandırılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.
Teknogaranti kapsamında satış sırasında tarafıma vaat edilen koşulların yerine getirilmesini ve iPad cihazımın batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
