Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Teknosa'dan Alınan Sigorta İle Batarya Değişim Hakkım Kullandırılmıyor, Mağdurum

ID:33281158

Teknosa'dan Alınan Sigorta İle Batarya Değişim Hakkım Kullandırılmıyor, Mağdurum

Pelin

Teknosa

06 Ağustos 2025 13:48

703

2022 yılında Teknosa’dan iPhone 11 satın alırken 3 yıllık sigorta poliçesi yaptırdım. Mağaza çalışanları, bu poliçe kapsamında bir defa batarya değişimi hakkım olduğunu özellikle belirttiler. Yaklaşık 3-4 ay önce batarya değişimi talebiyle Teknosa mağazasına başvurdum. Ancak bataryanın maksimum kapasitesinin %80’in altına düşmesi gerektiği söylendi. Şu anda poliçemin bitimine 35 gün kaldı ve maksimum kapasite %80 olarak görünüyor. Kısa bir süre için hak kaybı yaşamak istemiyorum.

Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle ve poliçe şirketiyle defalarca iletişime geçtim. Sürekli ilgili birime aktarılıp net bir çözüm alamadım. Poliçe şirketi ise yalnızca üretim kaynaklı durumlarda değişim yapılabileceğini belirtti. Ayrıca müşteri temsilcisi, poliçemde böyle bir durum olmadığını söyleyerek konuşmamı sık sık kesti ve mağazada yaşananları göremeyeceğini belirten açıklamalar yaptı.

Fatura numaram: AE5202********39. Telefonum hâlâ garanti kapsamında. Büyük bir firma olduğu için Teknosa’dan alışveriş yapmayı tercih ettim fakat yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu tercihimden pişmanlık duyuyorum. Batarya değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.

Teknosa

06 Ağustos 2025 13:51 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Pelin

09 Ağustos 2025 15:21

Ben aradığımda sigorta şirketine bağlandım o da zaten yardımcı olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Seda

Teknosa

06 Nisan 2025 17:56

957

Yaklaşık 3 yıl önce Mall Of Teknosa mağazasından iPhone 11 aldım ve kendi 2 yıl garanti süresine ek ücret ödeyerek 1 yıl daha sigorta şirketi kapsamında uzattım. Uzatmamın sebebi iPhone bataryasının zamanla eskimesi ve servis yazmasıydı. Alırken de üstüne basa basa sordum, 'Sorgusuz sualsiz garanti ...

1 Destek

1 Yorum

Gültekin sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Sözleşmesi Ve Batarya Değişimi Sorunu

Gültekin

Teknosa

29 Ocak 2025 17:20

1.568

Merhaba, ben Teknosa'dan 27.11.2022 tarihinde bir telefon aldım. Teknosa'daki satış temsilcisi arkadaşlar, +1 yıl kasko yapmam karşılığında, ücretsiz batarya değişimi ve sınırsız ekran koruyucu değişimi garantisi önerdi. Ben de telefon ücretinin beşte bir fiyatını ödeyerek kasko sigortası yaptım. İk...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknosa Sigorta Hizmeti Ve Batarya Değişim Sorunu

Mehmet

Teknosa

14 Ocak 2025 10:17

830

Teknosa'dan 2022 yılında iPhone 11 aldım ve alırken bana 3. Yılında batarya değişim hakkımın olacağı söylenerek Gig Sigorta Anonim Şirketi'ne ait sigo...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Vaadiyle Verilen Batarya Değişimi Hizmeti Sağlanmadı

Mert

Teknosa

23 Nisan 2025 14:58

355

Teknosa'dan aldığım iPhone 11 telefonuma, Teknosa şubesindeki çalışanların 'Abi, sigorta yaptırırsan 3. ve 4. senesinde ücretsiz batarya değişimi hediye ediyoruz' diyerek aldırdığı sigortaya güvenerek, telefonumun batarya değişimi için 3. senesi dolduğunda şubeye gittim. Ancak bana 'Böyle bir hizmet...

Ek Garanti Ve Batarya Değişimi Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

Fettah

Teknosa

13 Mayıs 2025 21:41

945

15.01.2022 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum iPhone 11 markalı telefona ısrarla ek garanti yapmayı teklif ettiler. Ücretsiz batarya değişimi yapacaklarını, yalnız şartın pil seviyesinin %80 altında olması gerektiğini söylediler. Ben pili %79 oranında Teknosa'ya götürdüm ve Gürgençler teknik servis...