to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Şartsız Batarya Değişimi Sözü Yanıltıcı Çıktı
23.06.2023 tarihinde Atlantis mağaza Teknosa’dan iPhone 13 satın aldım ve yaklaşık 6.000 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Bu ek garantiyi alırken bana koşulsuz şartsız batarya değişim hakkımın olduğu açıkça söylendi; bu bilgiye güvenerek ek garantiye onay verdim.
Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, batarya değişiminin yalnızca üretim kaynaklı bir problem olduğunda yapılabildiği, aksi durumda kapsam dışı olduğu ifade edildi. Yani satış sırasında verilen bilginin tam tersine bir uygulama ile karşılaştım. Pil sağlığım düşmek üzere ve bu ek garantiyi özellikle batarya değişimi için yaptırmışken, şimdi bu haktan yararlanamayacağım söyleniyor.
Hem mağazanın kapanmış olması hem de verilen yanlış bilginin mağduriyete yol açması nedeniyle ödediğim 6.000 TL’nin boşa gittiğini düşünüyorum. 2023162810759 numaralı faturama bağlı bu işlem için ya batarya değişim hakkımın satışta söylendiği şekilde sağlanmasını ya da ödediğim ek garanti ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arayarak sadece poliçede yazanların geçerli olduğu söylendi. O halde mağazalardaki personellere eğitim verirken doğru bilgi vererek satış yapma hakkında eğitimler verilsin. Zaten olmayan bir şeyi var gibi göstererek insanları farklı bir şeye inandırarak para kazanıyorlar. Yazık günah şu an bir muhatap bulamıyorum. Bir daha asla Teknosa dan alışveriş yapmam.
