to read complaints and reviews, or file yours. 
23.06.2023 tarihinde Atlantis mağaza Teknosa’dan iPhone 13 satın aldım ve yaklaşık 6.000 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Bu ek garantiyi alırken bana koşulsuz şartsız batarya değişim hakkımın olduğu açıkça söylendi; bu bilgiye güvenerek ek garantiye onay verdim.
Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, batarya değişiminin yalnızca üretim kaynaklı bir problem olduğunda yapılabildiği, aksi durumda kapsam dışı olduğu ifade edildi. Yani satış sırasında verilen bilginin tam tersine bir uygulama ile karşılaştım. Pil sağlığım düşmek üzere ve bu ek garantiyi özellikle batarya değişimi için yaptırmışken, şimdi bu haktan yararlanamayacağım söyleniyor.
Hem mağazanın kapanmış olması hem de verilen yanlış bilginin mağduriyete yol açması nedeniyle ödediğim 6.000 TL’nin boşa gittiğini düşünüyorum. 2023162810759 numaralı faturama bağlı bu işlem için ya batarya değişim hakkımın satışta söylendiği şekilde sağlanmasını ya da ödediğim ek garanti ücretinin iadesini talep ediyorum.
2024 Ocak ayında Aydın Teknosa mağazasından iPhone 13 satın aldım. Satış sırasında bana kasko adı altında ekstra 7.100 TL ödeme alındı ve bu kaskonun, telefonu satmak istersem bataryamın değiştirilip telefonun sıfır gibi yapılacağı, herhangi bir sorun olursa da ücretsiz işlem yapılacağı şeklinde anl...
2022 yılında Teknosa’dan iPhone 11 satın alırken 3 yıllık sigorta poliçesi yaptırdım. Mağaza çalışanları, bu poliçe kapsamında bir defa batarya değişimi hakkım olduğunu özellikle belirttiler. Yaklaşık 3-4 ay önce batarya değişimi talebiyle Teknosa mağazasına başvurdum. Ancak bataryanın maksimum kapa...
09.03.2023 tarihinde Teknosa İstanbul Kartal İstMarina mağazasından Apple Airpods Pro 2. Nesil Bluetooth Kulak İçi Kulaklık satın aldım. Satış sırasında mağaza personeli, ek 1 yıl garanti ile toplamda 3 yıl garantiye sahip olacağımı ve bu süre içinde herhangi bir arıza olmasa dahi istediğim zaman ku...
2 Ocak 2026 tarihinde Teknosa Mall Of İstanbul şubesinden 42.000 TL ödeyerek iPhone 13 model bir telefon ve yanında Teknogaranti satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç gün sonra telefondaki anormallikler nedeniyle Apple Destek hattını aradım ve yaptığımız testler sonucunda cihazda kesin bir sorun olduğ...
29.07.2025 tarihinde Karaman Teknosa şubesinden aldığım iPhone 15 Plus model telefonumu, satın alma sırasında bana zorunlu şekilde satılan 6.000 TL’lik ek garanti ve güvenlik paketi kapsamında garantiye gönderdim. Satış sırasında, ek garanti Premium paketiyle herhangi bir arıza durumunda cihazımın a...
Yorumlar