to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sigorta Bilgisiyle Batarya Değişimi Talebim Reddedildi
Teknosa’dan 22.04.2023 tarihinde saat 12:41:11’de, kasa ıd: 8577 Bursa Zafer Plaza mağaza kodu 4011 üzerinden iPhone 13 model telefon satın aldım. Satış sırasında görevli personel N**** s., ek sigorta satın almamız halinde 3. Yıl içerisinde batarya değişimi yapabileceğimizi özellikle belirtmiştir. Bu bilgiye güvenerek ek sigorta hizmetini de satın aldık.
Ancak bugün sigorta firmasıyla yaptığımız görüşmede, kullanım kaynaklı batarya performans düşüşlerinde herhangi bir değişim yapılmayacağı tarafımıza iletilmiştir. Bu durum, satış sırasında tarafımıza verilen bilgiyle açıkça çelişmektedir.
Satış temsilcisinin, ürünü ve sigortayı satabilmek adına yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yaptığı anlaşılmaktadır. Tüketici olarak bu durumdan mağduriyet yaşamaktayım.
Konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma doğru ve açık bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Teknosa’dan 22.04.2023 tarihinde saat 12:41:11’de, kasa ıd: 8577 Bursa Zafer Plaza 4011 mağaza kodu üzerinden iPhone 13 model telefon satın aldım. Satış sırasında görevli personel Nihal s., ek sigorta satın almamız halinde 3. Yıl içerisinde batarya değişimi yapabileceğimizi özellikle belirtmiştir. Bu bilgiye güvenerek ek sigorta hizmetini de satın aldık.
Ancak bugün sigorta firmasıyla yaptığımız görüşmede, kullanım kaynaklı batarya performans düşüşlerinde herhangi bir değişim yapılmayacağı tarafımıza iletilmiştir. Bu durum, satış sırasında tarafımıza verilen bilgiyle açıkça çelişmektedir.
Satış temsilcisinin, ürünü ve sigortayı satabilmek adına yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yaptığı anlaşılmaktadır. Tüketici olarak bu durumdan mağduriyet yaşamaktayım.
Konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma doğru ve açık bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
