to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Değişim Garantili Ekran Koruyucu Mağazadan Reddedildi
2022 yılında City’s İstanbul Teknosa mağazasından iPhone 13 telefonum için ömür boyu değişim garantili ekran koruyucu satın aldım ve bu ürün için 108 TL ödedim. Satış sırasında ekran koruyucunun belirli aralıklarla ücretsiz değiştirileceği özellikle belirtilmişti.
Yaklaşık her 5–6 ayda bir ekran koruyucunun değiştirilme zamanı geldiğinde aynı mağazaya gittiğimde, “Bu marka burada yok, başka mağazalara gidin” denilerek geri çevriliyorum. Ürünü satarken başka mağazaya yönlendirme gibi bir durum yokken, iş değişim hakkını kullanmaya gelince sorumluluk almamaları beni mağdur ediyor ve zaman kaybına yol açıyor. Buradan aldığım her şey için pişman olduğumu ve okuyucuların Teknosa’yı tercih etmemelerini özellikle belirtmek istiyorum.
Ömür boyu değişim sözü verilerek satılan bu ürünün, satın aldığım mağazada yenilenmesini ve satış sırasında belirtilen taahhüdün yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin incelenerek, başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
