to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2022 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı’daki Teknosa mağazasından iPhone 13 Pro Max cihazım için Preo Dayanıklı Ekran Koruma Nano Premium ürününü satın aldım. Ürünü satan e** b** isimli çalışan, bu paketin “ömür boyu, istediğiniz kadar, para ödemeden değişim hakkı” sağladığını özellikle belirterek beni bu şekilde yönlendirdi. Bu vaat üzerine yaklaşık 500 TL ödedim.
Bu süreçte yalnızca bir kez ekran korumasını değiştirdim. İkinci değişim için ise yaklaşık 3 ay önce tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün ellerinde olmadığını, getirebileceklerini söylediler. Daha sonra yeniden uğradığımda ise yine ürünün gelmediğini söylediler. Bugün, 10.12.2025 tarihinde telefonum düştü ve ekran koruyucu kırıldı, tekrar mağazaya gittiğimde bu kez hiçbir Teknosa mağazasında bu ürünün bulunmadığını ifade ettiler.
Satış sırasında “ömür boyu garanti” vaadiyle ürün satılıp, iş uygulamaya geldiğinde böyle bir imkan yokmuş gibi davranılması hem güven kırıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Ben bu paketi her ay değişim yaptırmak için değil, ihtiyaç duyduğumda söz verildiği şekilde hizmet alabilmek için satın aldım ve şu anda bu söz tutulmuyor.
Teknosa’dan, satışta ifade edildiği gibi ömür boyu garanti kapsamındaki değişim hakkımın tanınmasını ve ekran koruyucumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Satış anında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
İzmir Karşıyaka’daki Teknosa mağazasından iPhone 13 Pro Max telefonum için ömür boyu garantili kırılmaz cam satın aldım. Değişim için gittiğimde telefonumun sistemde yanlış kaydedildiği söylendi ve bu nedenle işlem yapılmayacağı, sorunu çözmek için şubeyi aramam gerektiği belirtildi. Mağazayı aradı...
2021 yılında İzmir Karşıyaka Çarşı Teknosa mağazasından iPhone 11 satın aldım. Satın alma sırasında bana “ömür boyu ve sınırsız kırılmaz cam değişimi” hizmeti satıldı. Hiçbir koşul belirtilmeden, istediğim zaman ve istediğim kadar cam değişimi yapılabileceği söylendi. Bu hizmet için 2023 yılında 500...
Mayıs 2023’te Zonguldak Teknosa şubesinden iPhone 14 Pro Max telefonum için ömür boyu garantili ekran koruyucu satın aldım. Yaklaşık 1000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım ve bana istediğim zaman gelip değiştirebileceğim söylendi. Ancak ekran koruyucum kırıldığı için başvurduğumda, sadece bir kez değ...
Teknosa’dan yaklaşık 3 yıl önce iPhone 14 Pro telefonumu satın alırken, ömür boyu yenileme garantili ekran koruyucu hizmetini de ayrıca satın aldım. Aradan geçen süre içinde ekran koruyucum kullanım dolayısıyla yıprandı ve artık değiştirilmesi gerekiyor. Daha önce ücretini ödediğim ve hakkım olan b...
23.04.2023 tarihinde İstanbul’daki Teknosa mağazasından Apple 14 Pro Max model telefonum için ömür boyu ekran koruyucusu satın aldım. İlk değişimden sonra tekrar değişim talebinde bulunduğumda, mağaza yetkilileri ellerinde ürün olmadığını belirttiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürün...
Yorumlar