to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazalarında Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Hakkı Kullanılamıyor
2021 yılında Teknosa’dan iPhone 12 telefonum için “ömür boyu değişim garantili” ekran koruyucu cam satın aldım. O dönem normal ekran koruyucuların 2–3 katı fiyatına, yaklaşık 90 TL ödeyerek özellikle bu hizmeti tercih ettim.
Ancak uzun süredir ekran koruyucu değişimi için gittiğim mağazalardan sürekli “elimizde yok” veya “10 gün sonra gelin” gibi bahanelerle geri çevriliyorum. Yaklaşık bir yıldır Ankara Ankamall ve Adana Optimum AVM Teknosa mağazalarına bu işlem için gittiğimde her seferinde benzer şekilde oyalanıyorum ve ömür boyu değişim hakkımı kullanamıyorum.
Satın alırken özellikle anlatılan bu ömür boyu değişim hizmetinin, mağazalarda ürün bulundurulmayarak fiilen kullandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim farkın karşılığını almak ve söz verilen ömür boyu ekran koruyucu değişim hizmetinin kesintisiz şekilde sağlanmasını, stok sorununun çözülmesini ve mağazalarda bu konuda net bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
